近日，由库尔勒客运段西安9组值乘的西安至喀什的T269次列车，在哈密站发时由车站值班员用轮椅推过来一名重点旅客与列车长张建玲在站台进行交接，据了解该名旅客双腿残疾，持哈密至阿图什软卧车票，同行人为一名女性旅客手里拿着四、五个行李，看样十分吃力。列车长张建玲见状后立即与业务员段宝将该名重点旅客扶上车上车，安置到他们坐席车厢，并指派专人对他们进行重点照顾。乘务员总会主动去为重点旅客续满杯中的热水，随着热气升腾，暖了胃更暖着旅客舟车劳顿的心，一路上细致周到的服务，使得该名旅客与同行人都感动不已。

　　次日，13点08分列车整点到达阿图什站，列车长张建玲与业务员段宝一同将该名重点旅客安全送下车，临行之时，该名重点旅客和同行人连声说着：“谢谢你们一路上的照顾，让我们在列车上感到家一样的温暖!”

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