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梨城河岸 “枫”警怡人

分类:新疆   来源:   作者:首席记者 古雪丽 通讯员 甄婉露 张亚琼   发布时间:2021-09-01

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  8月,库尔勒市体育公园内,义警服务队队员正在开展紧急救援演练。严万海 摄


  库尔勒市公安局新城派出所26.36平方公里的管辖区域,沿天鹅河、杜鹃河分布,7万余人口在这里安居乐业。

  近年来,为让“枫桥经验”在梨城河岸落地开花,新城派出所构建了多元化解矛盾、多维度守护平安、零距离服务群众的基层社会治理模式。2021年,该所被评为自治区级“枫桥式公安派出所”。


  “红立方”激活为民服务“细胞”

  派出所实施党建“红立方”品牌工程,与街道办事处沟通,与辖区单位配合,打造党建引领、部门联动、社会参与的基层综合治理新格局。

  “三伏天又停电,这栋楼经常跳闸。”7月28日下午,清水湾小区居民王先生向南湖警务室警长王华生反映。

  王华生立即组织物业、社区召开紧急联动会议,商议解决办法。

  当日22时50分,楼内电力恢复正常,至今再未出现问题。

  做直播、编段子、录视频,不到半年,年轻党员鹿青已是辖区红人。

  鹿青是新城派出所校园警务室民警,性格开朗、脑子活泛,别看他才20多岁,做起群众工作很有一套。

  2020年,鹿青校园警务室成立,管辖4所中小学校,负责未成年人普法宣传。

  鹿青说,他的目标就是做孩子们叫得出名字的警察叔叔。

  一年内,鹿青为辖区中小学校上了100余场法治课,并组建“小鹿在线”QQ群、“青春不散场”微信群,为师生答疑解惑。

  今年以来,新城派出所以党员为旗帜,带动全所民辅警争先创优,收到群众所赠锦旗80余面。


  “指派”变“自选” 调解更高效

  调解矛盾纠纷是派出所的工作之一。新城派出所不断总结探索,逐渐形成疆味十足的“奶茶式”“拉条子式”“馕饼式”调解方法。

  “奶茶式”柔和劝导,适宜调解家庭纠纷;“拉条子式”快速联调,复杂纠纷迅速化解;“馕饼式”以“合”为要,圆满解开邻里间“疙瘩”。

  派出所还成立“梨城枫警调解室”,聘请法、检、公、司退休干部担任专职调解员,先后创立“和事佬老赵”“李巧嘴”等调解品牌,实现矛盾纠纷调处多元化。

  调解人员如“菜单”,想用哪个自己点。今年6月,派出所研发一款“自选式”预约矛调APP,搭建由街道人民调解员、司法所人员、律师、法官、心理咨询师等26人组成的警调专家库,群众可网上自主选择调解员,变“指派式”为“自选式”,调解率显著提高,群众满意度直线上升。

  6月,郑某、贾某夫妇因琐事产生矛盾,两人发生肢体冲突,一气之下,贾某离家出走。郑某束手无策,便通过APP点单赵传轩。

  赵传轩是派出所的调解名人,有良好的群众基础。

  “有啥困难解决不了?你们这样,孩子变化大吗……”一来二去,夫妻二人慢慢打开心扉。赵传轩严肃批评了郑某的家暴行为,直至郑某悔过认错。经过耐心开导,双方重归于好。

  调解要除根。派出所严格落实矛调回访制度,对未完全化解或有反弹倾向的纠纷进行二次调解。2020年4月至今,先后排查矛盾纠纷1718起,化解率达98.3%。


  聚焦民意 服务不缺位

  “努让古力·斯拉吉丁大姐,您儿子的户口办好了。”8月9日一大早,户籍民警阿依努尔·托乎提打电话告知居民努让古力这一消息。

  8年前,环卫工人努让古力收养一名弃婴,眼看孩子到上学年龄,户口问题亟待解决。今年6月,努让古力到派出所求助。民警耐心宣讲落户政策,告知其要准备的材料,调查取证、开具证明、采集血样……最终,户口问题圆满解决。

  新城派出所作为库尔勒市全城通办试点单位,在“一窗式受理”“一站式服务”的基础上,推行“预约办”“自助办”“延时办”“上门办”等服务,最大程度方便群众办事。今年以来,上门送证875次,办理网上业务721次、电话微信预约业务1211笔。

  “居民朋友,我是新城派出所所长吕志杰,欢迎大家通过‘所长热线’‘微信所长’便民服务渠道,提出宝贵意见和建议……”8月11日,吕志杰在明祥小区居民群内打招呼,反响热烈。

  2月起,新城派出所推行“指尖警务”,建立278个覆盖全域的网格微信群,开辟“所长热线”“微信所长”便民服务渠道,实现问题在群内反映、矛盾在群内解决、结果在群内反馈。

  3月,派出所组建45人的新城义警服务队,发挥义警队员个人特长,解决群众急事难事。截至目前,义警服务队解决居民困难诉求290件,化解矛盾纠纷85起,开展水上救援13次。

  7月,派出所组建“旅游警察”队伍,向游客提供报警、咨询、救助、普法宣传等专项服务。

  探索无止境。吕志杰表示,新城派出所将以人民满意为目标,扎实做好基层工作,不断创新和发展“枫桥经验”。



责任编辑 荣雪颖


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