“真没想到，我打一通电话，工作人员就解决了我的烦心事。”5月28日，墨玉县阿克萨拉依乡阿亚格阿尔古勒村村民阿卜力米提·麦麦提敏为墨玉县群众服务中心工作人员办事效率点赞。

　　阿卜力米提在阿克萨拉依乡经营一家文化办公用品商店。去年年底至今，已经有好几家单位在其店中采购办公用品未付款，阿卜力米提多次索要无果。5月中旬，阿卜力米提看到乡镇村主要场所都贴有墨玉县群众服务中心的热线电话，便打电话求助。两天之内，阿卜力米提收到了全部欠款。

　　今年3月24日，该县群众工作委员会牵头，整合群众工作办、公安局、法院、检察院、司法局等群众服务力量，入驻县群众服务中心，开展“一站式”服务。

　　记者看到，群众服务中心大厅的热线服务平台，设立了3部24小时群众服务热线，全天接听并协调办理群众诉求，大厅里还另设了10个服务平台，方便群众办理各类事项。

　　在该中心公安业务平台窗口，记者看到户籍业务查询、户籍业务预受理、交管业务查询、交管业务预受理等几十项业务都能办;墨玉县人民法院4月1日入驻该中心以来，通过诉讼引导平台窗口现场为群众提供法律咨询、诉求化解服务，并开展婚姻家事类纠纷的诉前调解、立案、速裁等工作。截至目前，该中心法院窗口为群众提供法律咨询311人次，化解纠纷66件。

　　同时，该中心延伸服务项目，涵盖群众日常所需。

　　5月6日，墨玉县阔其乡其来克村村民阿卜杜萨力·喀迪尔和女友努尔比亚·肉孜买买提走进墨玉县群众服务中心民政局窗口，完成了婚姻登记和宣誓。阿卜杜萨力说：“我还在公安局窗口咨询了驾照审验和户口问题，进一次门，办了几件事，很方便。”

　　墨玉县委副书记、政法委书记、县群众工作委员会常务副主任罗生忠说，通过“一站式”服务，真正实现了服务群众四个转变：变“分散式”为“一站式”，变“被动接”为“主动找”，变“转交办”为“直接办”，变“中转站”为“终点站”。

　　据了解，墨玉县群众服务中心成立至今已累计接待群众逾6000人次，收到群众电话留言近千条，均予以妥善处理。

责任编辑 郑旭磊