国网策勒县供电公司:重要用户大走访 贴心服务零距离
分类:资讯 来源: 作者:贾荣荣 发布时间:2023-04-27
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工作人员检查用电设备。
新疆法制报网讯 “感谢你们特意过来帮我们检查用电设备,这下我们就可以更放心地用电了!”4月20日,和若铁路检修段组长周亚文对国网策勒县供电公司党员服务队队员唐明良说。
为进一步优化营商环境,充分把握市场形势与客户需求,国网策勒县供电公司深入开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访服务行动,主动对接企业用电需求,协助解决企业发展中的问题和困难,以实际行动赢得客户对供电企业的理解和支持。
走访前,该公司员工充分了解走访大客户的基本情况、用电特点,合理确定走访企业名单,量身定制走访提纲,提高走访工作的针对性和实效性。走访中,该公司员工坚持做到“三个一”:与企业负责人见一次面,充分听取企业意见建议;完善一套大客户档案,实施差异化服务;破解一批难题,确保企业好用电、用好电。
截至目前,该公司累计开展用电检查18次,覆盖火车站、客运站、超市等重要用户,发现安全用电隐患21处,下发整改通知单16张,有效提升了客户满意度和电力“获得感”。
下一步,国网策勒县供电公司将持续关注重要用户用电情况,继续组织工作人员按照计划定期对其进行回访,同时加强线路巡视、安全用电隐患排查,为重要用户用电保驾护航。
责任编辑 郑旭磊
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