今年5月，阿克苏边境管理支队塔格拉克边境派出所民警帮游客排查车辆故障。受访单位供图

     近日，安徽游客李女士在温宿县天山托木尔大峡谷无人区徒步时，不慎将存有重要工作资料的手机遗失，急得满头大汗。接到求助后，新疆出入境边防检查总站阿克苏边境管理支队博孜墩边境派出所民警李林东带着辅警立刻赶赴现场。

　　峡谷内沟壑纵横、碎石遍地，民辅警沿着李女士走过的路线，深一脚浅一脚搜寻了3个小时，最终在一处岩壁缝隙中找到了手机。李女士返程后特意寄来锦旗向民辅警致谢。

　　如此高效贴心为游客解忧，在天山托木尔景区并非个例。为让更多游客“安心而来、尽兴而归”，阿克苏边境管理支队系统布局、整体推进，用一系列扎实举措把警务服务送到游客身边。

　　2023年，博孜墩边境派出所在天山托木尔景区核心区设立警务室，于2025年升级为大峡谷边境旅游警务驿站。如今，阿克苏边境管理支队在塔村游客服务中心、帕克勒克、平台子、大峡谷、百泉山庄、天山神木园等6个热门景点建成标准化警务驿站。驿站虽小，功能俱全——应急医疗、失物招领、路线指引、手机充电、行李寄存一应俱全。民警坚持多问一句、多看一眼、多帮一把，变“坐等求助”为“主动靠前”。依托驿站，该支队推行“1530”响应机制——1分钟接警、5分钟抵达核心区、30分钟处置完毕，确保涉旅警情快速响应。

　　驿站之外，立体巡防同步铺开。女子骑警“枫”队策马穿行峡谷，峡谷地形复杂，骑马能让民辅警迅速反应，及时展开救援;各派出所择优挑选36名辅警组建景区义警分队，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，让巡防触角延伸到每一处角落;无人机空中巡逻、公共视频全域覆盖，真正构建起“步巡+车巡+骑巡+空巡”四位一体防控网。

　　不久前，一场暴雨引发泥石流，通往大峡谷的道路被淹，3辆车被困。博孜墩边境派出所副所长杨建禹带队赶到现场，协调铲车救援。民警们抄起铁锹跳进淤泥，一锹一锹挖、一点一点推，奋战3个多小时，将所有车辆救出。有游客回忆说：“浑身泥泞的民警站在暴雨里救援的样子，我一辈子都忘不了。”

　　近日，一名外地游客回到阿克苏市区才发现，钱包遗失在天山托木尔景区。接到求助时已是傍晚，李林东没有犹豫，打着手电带队沿游览路线摸排2个多小时，找回钱包。游客从3000多公里外寄来锦旗：“虽远在边疆，却感受到最踏实的安全感。”

　　2024年12月，天山托木尔景区正式获评国家5A级旅游景区。面对景区升级带来的新挑战，阿克苏边境管理支队系统打造“托峰景·警相融”特色旅游警务品牌，创新探索“旅游警务+科技+联动+服务”勤务模式，将治安巡逻、边境管控、普法宣传、应急救助、矛盾调解融入景区服务全过程，截至目前，已累计服务游客128.4万人次，救助遇困游客800余人次，调解涉旅纠纷600余起，获赠锦旗45面、感谢信17封。

　　“在天山托木尔景区游玩，最大的感受就是安心!”拜城县游客帕女士说，旅途中遇到问题随时都能找到执勤的民辅警，有他们在，心里格外放心。

责任编辑 杨瑞