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同心战疫情 服务不断线

分类:时政   来源:天山网   作者:   发布时间:2022-08-11

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  8月9日,库车市一家超市的工作人员正在摆放商品。目前,库车市各大商超蔬菜、水果等生活物资供应充足,价格稳定。刘雪梅 摄

  8月10日,社区工作人员在乌鲁木齐市沙依巴克区骑马山街道骑马山路西社区蔬菜副食品直销点为居民配好菜后送货上门。天山网-新疆日报记者 蔡增乐 摄

  8月10日,在乌鲁木齐北园春果业经营管理有限责任公司蔬菜瓜果市场,一位商户在整理商品。天山网-新疆日报记者 蔡增乐 摄

  

天山网-新疆日报记者

  当前,新疆疫情防控形势复杂严峻、防控任务艰巨,保供保畅保民生至关重要。新疆各地各部门各行业坚决贯彻落实自治区党委安排部署,动员各方力量,提升应急保障能力、做好资源统筹调配,全力以赴保障群众基本生活需求。

  水业集团:

  保障供排水安全运行

  乌鲁木齐市重点城区实行临时性静态管理,乌鲁木齐水业集团有限公司全体干部职工、139辆各类保障车辆从供排水设施巡检、供水调度、水质检测、服务保障、突发事件信息报送等方面进行整体部署,全力保障城市供排水安全运行。

  在保障城市供排水安全方面,该公司下属各水库、水厂、供水公司、排水公司、水质监测中心、抢修中心等各单位进行24小时人员值守,加强供排水安全检查,强化重点部位的巡检。抢修中心人员、各类应急抢险车辆随时待命。

  在加强供水服务运行管理方面,该公司密切关注所辖供水管网运行情况,提前对城市供水变化情况进行科学研判,及时采取应对措施。客服热线加强人员值守,确保快速接收、反馈信息,及时派发事故处置单据,确保各供水公司及时、妥善处理群众反映的各类涉水问题;在临时性静态管理期间不得因欠费原因停止供水,施工类停水延期进行,确保城市居民用水。

  在居民服务方面,由社区统一收集居民IC卡,交辖区供水公司收费值班人员第一时间进行充值处理;对因欠费自动关阀的远传智能水表,全部下达开阀指令,并安排客服中心远程指导用户操作;涉及用户供水及管线维修问题,供水公司在做好自身防护的前提下,由社区干部协调进入小区入户维修。

  针对重点在建工程项目,该公司为确保楼庄子水厂、甘泉堡水厂两个重点项目按计划推进,1359名施工人员在施工现场封闭管理,将对工程进度的影响降到最低。

  国网电力:

  确保生产生活用电

  为确保临时性静态管理期间城市供电安全,国网新疆电力有限公司从电网调度、设备运维、供电保障等方面细化管理,确保生产生活用电。

  国网新疆电力有限公司密切关注负荷变化,结合电煤供应、汛期天气变化等情况,科学合理安排电网运行方式和电源运行方式,对220千伏及以上变电站、输电线路按运行要求,强化正常巡视检查管理,确保电网安全运行。

  在供电保障方面,国网新疆电力有限公司全力保障定点医院、企业等重点客户供电服务,强化用电安全隐患排查,建立24小时联系沟通机制,指导客户做好内部用电故障处置;主动配合报装增容等工程施工,确保按时完成新增供电任务。

  临时性静态管理期间,国网新疆电力有限公司的自助缴费终端设备24小时运行,电力公司每天消毒至少2次,确保卡表用户正常购电,保障95598供电服务热线畅通。利用微信朋友圈、微信公众号等渠道,推广线上办电服务,引导客户线上办理电费缴纳、业务咨询、故障报修等业务,保障客户正常缴费。

  此外,国网新疆电力有限公司要求各单位严格落实保电值班制度,组织党员突击队24小时待命,随时做好处置突发事件的应急准备,消除各类安全隐患,全力保障电力可靠供应和居民正常生产生活用电。

  燃气公司:

  线上线下双联动

  目前,新疆燃气集团有限公司积极与上游供气单位密切对接,建立气源调度应急联动机制,根据居民用气需求,随时调配天然气供应量,门站输配能力可达每小时200万立方米,全力确保居民安全稳定用气。

  在运行方面,该公司根据防疫工作需要,安排200余名巡检、维修、应急抢险人员,24小时坚守岗位,对发现的各类燃气隐患以及突发情况及时处置,全力保障城市燃气管网安全运行。

  在服务方面,该公司96517客服热线和W96517微信公众号24小时在线服务,居民如出现用气故障,可随时咨询报修,维修人员将上门及时排除故障。该公司液化石油气正常配送。

  此外,该公司以“线上+线下”相结合的方式,多渠道保障居民购气。乌鲁木齐市天山区、沙依巴克区、水磨沟区、乌鲁木齐高新技术产业开发区(新市区)、乌鲁木齐经济技术开发区(头屯河区)五家区域分公司客服营业厅以及集团客服营业厅均未休息,营业时间为10时至18时。有需要购买天然气的居民可联系社区工作人员或志愿者协助在各客服营业厅网点的24小时自助机上购气,同时可在乌鲁木齐银行各营业网点一体化自助终端机上购气,还可通过新燃蓝牙充值宝、乌鲁木齐银行雪莲充值宝、电信ITV足不出户购气。同时,公司还曾向社区免费发放燃气充值宝3516个,用户可联系社区工作人员或志愿者协助购气。

  消防救援:

  “云服务”方便又实用

  “消防监督员告诉我们,可对现有部分有隐患的消防设备进行改造,让其符合技术标准后再使用,能有效降低成本。”8月10日,伊宁市图勒帕尔酒店负责人阿娜尔·都坎说。这些天来,当地消防监督员开展“云服务”,以视频、微信等方式远程指导整改。

  该酒店前期因消防设施存在隐患问题未能通过许可。临时性静态管理期间,伊宁市消防救援大队联系该酒店负责人,进行线上指导,协助该酒店进行再次申报。

  这些天,在伊宁市,消防监督员们忙着在移动端进行日常监督指导服务工作。

  “随时随地视频连线,针对无法前往现场或需要检查的单位开展远程监督检查。”伊宁市消防救援大队大队长郑亮介绍,他们使用“云服务”这种方式已经不是第一次了,许多单位、企业、商户会预约线上消防检查。

  此外,针对家庭防火,全区各地消防救援部门纷纷创新开展“云学习”,通过居民群、社区公众号、社区多媒体大屏幕、云直播等多种线上形式,对防灭火、居家安全等内容进行专题宣传。石河子市消防救援支队还利用无人机定期在辖区多个小区循环播放居家防火常识。

  (记者叶晓敏,参与记者陈蔷薇、郭玲)



责任编辑 郑旭磊

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