近日，孙宝文(右一)向辖区老年人宣传反诈知识。受访单位供图

　　盛夏的傍晚，瓜果的甜香漫过兵团第十二师三坪垦区五一农场怡丰园南社区的楼宇。散步纳凉的居民三三两两走过，看见孙宝文，总会停下脚步打招呼。

　　孙宝文是三坪垦区公安局五一农场派出所教导员。41岁的他扎根社区警务11年，从“外来的社区民警”变成了辖区群众的家人。

　　2012年，孙宝文加入公安队伍，2015年开始从事社区警务工作，2023年，他兼任怡丰园南社区民警。

　　孙宝文给自己立下三条规矩：手机24小时不关机，群众来电必接;入户走访带好本子，多听少说;当天能办结的事，绝不过夜。

　　从此，社区居民总能见到孙宝文的身影。去年，他被任命为派出所教导员，工作更加繁忙，但他仍兼任社区民警，记录民情的笔从不停下，仅今年上半年，孙宝文的本子上就密密麻麻记录了200多家企事业单位的安全检查记录、300余户居民的入户情况、100多起纠纷调解的始末，还有80余件群众的“急难愁盼”——小到帮独居老人疏通下水道，大到协调整条街的商户更换老化电线，事无巨细，件件有回音。

　　去年冬天的一个深夜，辖区独居的张阿姨突发高血压，儿女一时赶不回来，老人拨通了孙宝文的电话。

　　不到10分钟，孙宝文便赶到张阿姨家。他联系120急救，并搀扶老人下楼。挂号、取药、陪护，他跑前跑后忙到次日凌晨，直到家属赶到才松了口气。

　　“小孙，你就是我的救命恩人……”张阿姨攥着他的手，眼泪止不住地掉。从那以后，孙宝文经常探望张阿姨，帮着买菜、打扫卫生、量血压。张阿姨逢人就说，自己多了个“警察儿子”。

　　今年3月，辖区两户邻居因楼上漏水泡坏了楼下的天花板闹得不可开交。孙宝文接到求助后，请来物业公司和自来水公司的工作人员，一起排查漏点、厘清责任，当场核算维修费用与损失明细。

　　之后，他把两家人请到一起，桌上摆着清清楚楚的维修报价单，还有折好页码的民法典。他一笔笔算着经济账，还翻出两家人过去互相帮衬的老照片。

　　“楼上多担点维修费，楼下让一步折旧赔偿，远亲不如近邻，你们两家孩子还是同学……”一席话说得两边都红了脸。最终，楼下主动降低索赔金额，楼上当场转账赔付。

　　从警十余载，孙宝文的荣誉证书攒了厚厚一摞，可在他心里分量最重的“奖章”，是张阿姨那句脱口而出的“警察儿子”，是商户们主动报名加入“义警巡逻队”的热情，是走在社区里，男女老少都愿意拉着他说两句家常的亲近。

　　在孙宝文看来，民警的办公桌从来不该只摆在办公室里，更该摆在老百姓的灶台边。“社区警务没有捷径，就是用脚板跑出信任，用真心换回真心。”孙宝文说，他手机里存着1800多位居民的联系方式，微信里置顶了18个群聊——从独居老人帮扶群到商铺反诈联盟，消息提示音从早响到晚，他从不嫌烦。

责任编辑 杨瑞