业务培训强技能 提升服务强质效
分类:政法 来源: 作者:张卫玲 肖强 陈宏 发布时间:2024-11-19
A+ | a为进一步强化基层治理,提升网格化服务管理质效,11月13日,鄯善县网格中心在鲁克沁镇举办抓好“四项机制”重点任务落实、提升网格服务质效培训会。培训会采取线上线下两种方式同时进行,镇网格中心全体干部、各村(社区)第一书记、专兼职网格员共1100余人参训。
此次培训重点围绕绩效考评机制、走访排查机制、信息发现机制、网格例会机制,结合实例深入浅出剖析解读。网格员绩效考评机制明确了详细的量化标准,从信息采集的准确率、问题发现的数量与质量、走访巡查、群众的满意度等多维度进行考核,确保网格员的工作成果有章可循、有据可考。走访排查机制重点强调网格员不仅要定期上门与群众沟通,更要学会倾听,无论是家庭纠纷、困难诉求还是意见建议,都要详细记录,如遇到突发事件,做到边处置边汇报。深入了解群众的生活状况和实际需求,让走访成为连接基层组织与群众的桥梁。信息发现机制要求网格员要练就敏锐的洞察力,从环境的细微变化到居民情绪波动,都能成为发现问题的线索。同时,结合现代信息技术,利用移动终端快速准确地记录和上报问题,提高问题发现的及时性和全面性。网格例会机制则是沟通与协作的关键,定期召开网格员例会,让大家分享经验、交流心得、汇报问题,共同探讨疑难问题的解决方案,促进网格员之间的相互学习与团队凝聚力,保障网格化服务工作有条不紊地推进。
“此次培训覆盖鲁克沁镇全体网格员,通过系统性培训,内容涵盖政策法规解读、沟通技巧、应急处理等,其目的是让网格员在面对群众多样化需求时能更专业、更从容。同时,明确服务标准和工作规范,以‘四项机制’促网格服务质效提升,激发网格员的工作积极性,为鲁克沁镇乃至全县的和谐发展与稳定筑牢根基,让网格真正成为深化基层治理、守护一方安宁的‘前沿哨所’。”鄯善县委政法委副书记金达虎说。
责任编辑 杨瑞
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