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群众的“鸡毛蒜皮”事,她“一调到底”

分类:政法   来源:新疆法制报   作者:张秀 郜书冉   发布时间:2022-05-07

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  在“聂姐暖心调解室”,托里县公安局庙尔沟派出所民警聂晶(右二)调解群众纠纷。通讯员 郜书冉摄


  “你太不讲理了,凭啥扣钱!”“你看,鞋柜把手松了,衣柜门合不严实,电视柜的抽屉也有问题,你干的活儿这么粗糙,我不应该扣你钱吗?”5月2日,托里县庙尔沟镇富民小区某单元2楼,居民铁某和装修工人多某吵得不可开交。

  托里县公安局庙尔沟派出所副所长刘淮平带队巡逻路过此小区,得知此情况后立即上楼将两人劝开,并将他们带到派出所的“聂姐暖心调解室”。

  “聂姐暖心调解室”成立于2020年1月,在庙尔沟派出所工作23年的聂晶担任调解员。调解室不大,却承担着基层矛盾纠纷化解的重任,在“鸡毛蒜皮”的琐碎纠纷里,聂晶用心用情调解出了“海阔天空”。

  在调解室里,看到铁某和多某一个鼓着嘴,一个瞪着眼,谁也没有先开口的意思,聂晶端来了两杯茶:“这就是说理的地方,又不是法院,别那么拘束!来!先喝口热茶!”

  一时间,茶香弥漫,把空气中的火药味冲淡了不少。茶入口,一人一句,把事情说清楚了。

  原来,2021年,多某经朋友介绍认识了铁某,并承接了铁某家的装修工程。当时,两人约定,包工包料共计2.4万元。但完工后,铁某仅支付了2.2万元,称剩余的2000元以后再支付。

  此后,铁某找各种理由拒绝支付。无奈之下,多某找上门讨要欠款,于是就有了本文开头的一幕。

  “为这点事情闹翻脸,不值当!”了解情况后,聂晶耐心劝说,并就双方存在的过错进行了分析。

  看到双方当事人面露愧色,聂晶“趁热打铁”,向他们讲解民法典相关规定。

  经过近一个小时的磨嘴皮子,双方终于平息了多日的纷争。

  “聂姐,我知道错了,我现在就还拖欠的2000元!”铁某说完,掏出手机向多某微信转账。

  “我也不该到你们家去闹,引得邻居看笑话。明天一早,我就去修补装修有问题的柜子!”多某向铁某连声道歉。

  至此,一起纠纷顺利化解。

  “调解居民‘鸡毛蒜皮’的摩擦,是调解室的日常。”庙尔沟派出所所长张伟说,辖区外来人口多、纠纷多,为了不让矛盾多起来,就得从一开始把问题处理好。平时,该所民辅警将日常工作中排查的纠纷反馈到调解室,调解员分析后,以事实为根据、以法律为准绳,帮助群众解开心结,最大限度化解矛盾、解决纷争、减少隐患。

  4月14日,牧民特某因邻居叶某家的羊跑进他家草场而发生口角,继而升级为肢体冲突。其间,叶某用石头将特某砸伤。

  事情反映到派出所后,派出所联系聂晶来解决。

  4月24日,在事发草场,聂晶耐心倾听双方当事人讲述事情经过。接着,她从法理和人情等方面做了细致、耐心地调解工作。

  “远亲不如近邻,要是为这点事成了冤家,我都替你俩可惜!”聂晶的一句话,让特某和叶某陷入了沉默。

  几分钟后,叶某主动认错道歉,并表示愿意承担特某的医疗费。特某也坦诚相待,承认自己行为过激。蓝天白云下,大家席地而坐,既不伤和气,又解决了纠纷。

  有些“鸡毛蒜皮”的事情好处理,有的“鸡毛蒜皮”处理不好还会引发更大的问题。

  “我们赚点钱不容易,你为什么要扣我们每天60元的生活费?”4月7日,农民工关某与村民苏某因工钱结算问题产生分歧。

  关某等3名农民工在庙尔沟镇恰勒尕依村给苏某干活,原本说好工期两个月,但才干了8天关某等人便想离开。

  苏某认为,耽误工期自己会损失1万多元,因此不愿给关某等人结算工钱。

  聂晶接到此纠纷后,通过采取“背对背”的调解方式,从情、理、法的角度耐心劝导,释明其中的法律关系和需要承担的法律责任。

  经过近两个小时沟通,双方达成调解协议:扣除每人每天30元的生活费后,苏某向关某等3人一次性支付工钱。

  “调解纠纷时,只要你不怕麻烦,用情入理,不偏不倚,没有多少事是解决不了的。”聂晶说。


责任编辑 杨瑞

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