9月16日一大早，和田市社会矛盾纠纷调处化解中心接待大厅热闹起来，有人想在该中心解决一起租赁纠纷。一番交谈后，该中心组织综治中心工作人员、司法局工作人员、法官等人调解。调解室内争吵声、劝和声此起彼伏。

　　和田市社会矛盾纠纷调处化解中心负责人托合提·买买提说：“今年5月起，这样热闹的工作场景已成为常态，每天都有群众来中心寻求帮助。”

　　在调解室内，热某说， 2022年1月，其把房子租给阿某，约定租期为10年，每年支付租金33万元。可阿某违背协议，没按时付清租金。阿某称，之前因生意不好多次与热某商量降低租金，热某都不同意，所以就拒付了部分租金。

　　看到双方互相僵持，参与调解的工作人员各司其职，采用“背对背”的方式调解。

　　法官从法理的角度对阿某普法：“《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这是对于违约方的基本责任规定。 ”;另一边，综治中心工作人员和人民调解员从情理角度，给热某做工作。

　　最终，热某同意减免阿某的相关费用，经计算，阿某已向热某支付46.5万元，现剩余44.2万元未支付。在调解中，阿某承诺于12月25日前支付剩余租金。双方签订书面还款协议，并进行司法确认。

　　今年1月，和田市社会矛盾纠纷调处化解中心正式启用，是集信访接待中心、公共法律服务中心、行政争议调解中心、检察服务中心、政务咨询投诉举报平台、心理咨询(疏导)中心、矛调中心(网格中心矛盾纠纷调处室)等多功能为一体的现代社会治理共同体。

　　今年8月，和田地区统一部署，各县市在原有七个中心的基础上，增加了综治中心和接诉即办中心。中心现有公安、检察院、法院、司法局等9家常驻单位，采取随驻、轮驻等方式，调度其他职能部门和各个乡镇(街道)参与社会治理事项处置。该中心按照“前台综合受理、后台分类处置、结果及时反馈”工作模式，为群众提供受理、调解、听证、复议、仲裁、审判等服务。

　　“我们充分整合公检法司及相关职能部门的力量，实现‘九中心合一，一中心多用’，让群众最多跑一趟，就能解决矛盾纠纷和困难诉求。”和田地区网格化服务管理中心矛调室负责人秦喻说。

　　党的二十届三中全会强调,“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”。今年以来，和田地区将各县市社会矛盾纠纷调处中心全面升级，践行和发展新时代“枫桥经验”。

　　和田市以社会矛盾纠纷调处化解中心为平台，用好司法程序、劳动仲裁等手段，形成社会矛盾纠纷化解工作的强大合力，积极开展法律咨询服务、困难诉求和矛盾纠纷调解工作。

　　皮山县制定下发《皮山县社会矛盾纠纷调处化解工作方案》，明确职能作用，构建从“群众家门口”到“矛调中心”解纷服务全流程。

　　墨玉县运用调解、行政复议、仲裁、诉讼等方式化解矛盾纠纷，对劳资纠纷、债务纠纷、婚姻等民事纠纷和非诉讼类纠纷进行“一揽子”调处化解。

　　洛浦县引导群众到矛调中心合理化解矛盾，做到“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”。采取“线上+线下”模式，收集纠纷;面对面调解、视频调解、巡回调解模式，实现多元调解;“签订协议+回访督促”模式，彻底化解纠纷。

　　据了解，和田地区各县市社会矛盾纠纷调处化解中心，完善县、乡、村三级全覆盖的矛盾纠纷调解网络，在全地区108个乡镇(街道)全部建立矛盾纠纷调解中心。今年以来，和田地区各县市累计排查化解6大类15873件矛盾纠纷，全地区99.86%以上的纠纷在县市、乡镇、村居有效化解，充分发挥了人民调解在预防化解矛盾纠纷中的“第一道防线”作用。

　　“一站式”矛调中心将“多中心”变为“一中心”，实现了多部门服务事项一窗受理、一体通办，为辖区群众提供“一揽子”社会治理服务，满足了群众的各类需求。

　　和田地区网格化服务管理中心主任乔明举说：“在一次次调解中，不仅帮助当事人解决了眼前的问题，还弘扬了和谐、理解与尊重的价值观，使新时代‘枫桥经验’焕发出新的生机与活力。”

责任编辑 李冰姿