2025年6月，“馕警官”与网络大V张浩在独库公路合作拍摄趣味短视频。 李霄 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 惠丽娜

　　馕，是新疆百姓餐桌上的“明星”主食，藏着最质朴的地域情愫。如今，它被乌苏市公安局做成新媒体IP，“馕警官”抖音账号凭借接地气的表达、实打实的服务，收获59.3万粉丝，作品累计播放量突破2亿次。2月12日，“馕警官”公安自媒体账号获评“全国2025年度走好网上群众路线成绩突出账号”。

　　法治宣传有了烟火气

　　以往的法治宣传多是单向输出，法条生硬、话术刻板，群众不愿看、记不住，宣传效果大打折扣。乌苏市公安局融媒体中心跳出传统宣传框架，从本土文化里找突破口，选定“馕”这一深入人心的符号，打造专属公安IP，让法治宣传沾上烟火气，有了人情味。

　　“以前交警讲交通规则我记不住，‘馕警官’一开口，我们全家人都记住了，连我阿帕都说这个警官讲得好!”网友“天山脚下的巴郎子”的留言，道出对“馕警官”的喜欢。网友“乌鲁木齐的小赵”看完“馕警官”反诈视频后，识破电信网络诈骗，直言“‘馕警官’救了我的钱包”。

　　没有刻意塑造高大上的警务形象，没有照搬晦涩的法律条文，“馕警官”团队立足群众日常需求，把交通安全、反诈防骗、文旅服务、政策解读等内容，拆解成一条条短视频。

　　出镜民警操着亲切的新疆土话，说着百姓最关心的身边事。网友们从“让我学”到“我爱看”，从被动接受到主动传播。截至目前，“馕警官”抖音账号已更新67部作品，每一条都精准对接群众需求，让法律知识真正走进千家万户。

　　线上流量转为线下服务

　　“把网上的流量转化为线下的服务，这是我们走好网上群众路线的意义。”乌苏市公安局政工室主任黎超说，“馕警官”从来不是停留在屏幕上的浅层互动，而是把网友的每一份关注与诉求，转化为看得见、摸得着的为民行动。

　　这样的转变，在一次次具体的求助中愈发真切。

　　2025年9月，一条求助留言牵动整个融媒体中心民辅警的心。

　　“我的孩子辍学了，跑去外地打工，我们找了好几天也没找到，他是‘馕警官’的粉丝，只有‘馕警官’的话他愿意听。”一位母亲在评论区留言。

　　很快，“馕警官”热合木·热合曼找到孩子打工的地点，“你看我眼熟不?我是‘馕警官’。”热合木像兄长一样与孩子促膝谈心，一点点解开他的心结，最后，孩子重返校园。

　　这一幕温情瞬间，正是“馕警官”团队做好线上流量的初心。

　　2025年6月，有网友在评论区留言：“‘馕警官’，外地朋友来独库公路玩，需要办什么手续?”面对这类比较集中的出行诉求，“馕警官”团队精心制作“外地游客来乌苏旅游指南”短视频，把路线、路况、住宿、安全事项一一讲透。

　　视频发布后，评论区被外地网友刷屏，“太贴心了”“就照着‘馕警官’的攻略出发”……有网友感慨：这才是真正的服务型警察，为“馕警官”点赞。

　　“馕警官”账号跳出只看流量的思维，搭建起“留言收集—分类回应—线下跟进”的完整工作闭环。条条留言有回音，件件诉求有着落，让乌苏公安找到“流量密码”，法治为民的初心透过屏幕落到实处。

　　新媒体运营融入公安主业

　　走进乌苏市公安局融媒体中心，是一派分工明确、有条不紊的工作场景：

　　专人负责后台数据研判，从海量留言和播放数据里，精准捕捉群众关注的热点难点，敲定每期选题;

　　专人负责脚本创作，把专业法律知识和警务工作转化为通俗易懂、贴近生活的语言;

　　专人负责拍摄剪辑，保证视频画面清晰、内容精炼，适配短视频传播节奏;

　　专人负责留言回复与诉求对接，确保网友的每一条消息都有人看、每一个问题都有回应，不遗漏一条诉求。

　　“‘馕警官’账号的走红，从来不是一人一时之功，而是我们分工协作、高效运转的成果，更是将新媒体运营深度融入公安主业，创新群众路线的成功尝试。”乌苏市公安局党委副书记、政委卢德佳总结道。

　　“以前觉得警察离我很远，现在每天刷‘馕警官’的视频，感觉警察就在身边，有事就想@他问问。”这条获赞近万的评论，是群众对公安工作最真实的认可。面对这份信任，中心工作人员回复：“感谢信任，有事随时@我们，我们一直都在。”