□石榴云/新疆法治报记者 王晨

　　通讯员 李欢 张煜

　　“欠款上半年还一半，下半年还一半，其他问题一概不追究了，都同意吗?”“同意!”“我没意见。”

　　3月3日13时，在阿克苏市人民法院“银发暖心调解室”，人民调解员古拉音·艾拜送走达成调解协议的双方当事人，玻璃杯里的热茶已变凉。

　　“一忙起来，水都顾不上喝。”古拉音笑着说。她是一名退休教师，2025年起加入阿克苏市法院“银发调解团”，在调解工作中，她运用法律和智慧，修复人际关系，传递司法温情。

　　基层矛盾千头万绪，如何精准“穿针引线”?阿克苏市委组织部、老干部局与法院共谋破题之策：将散落的“银发明珠”串联起来。

　　2025年以来，阿克苏市创新构建“党建引领+银发先锋”调解模式，精心选聘29名政治素质高、群众基础好、调解能力强的退休党员干部，组建“银发调解团”，深度嵌入市、乡(镇)、村(社区)三级调解网络，形成一道独特的“银色风景线”。

　　“咋办呀，今年种新梅的投入，一分钱也没收回来!”2025年底，种植户康某来到阿克苏市法院“松柏伉俪调解室”诉苦。

　　某承包商购买了康某种植的新梅，迟迟不付款。拖延一段时间后，承包商彻底不认账了，加上双方签订的纸质合同不小心泡了水，康某只好来法院求助。

　　接待康某的调解员是一对夫妻——阿克苏强制隔离戒毒所指挥中心退休干部汪坚、阿克苏市人大常委会退休干部张帆。

　　“你先别急，我看看合同。”汪坚拿起合同细细查看，这份被水泡过的合同残缺不全，字迹模糊不清。张帆一边安抚康某的情绪，一边帮助他理清思路——当前最重要的是补充证据。之后的一个多月，康某在夫妻俩的帮助下，从一张订货单上找到了突破口，并以此为依据，要回9000余元货款。

　　“有些小案看起来法律关系不复杂，标的也不高，却是压在当事人心中的一块石头，我们要做的是竭尽所能帮助他们。”汪坚说，每起纠纷问清起因、症结、当事人诉求，之后再释法明理、疏导情感、平衡利益，调解纠纷“只要有心就不难”。

　　近日，一起交通肇事赔偿纠纷的当事人库某给台力艾提·吐木尔发来一条信息。

　　库某一句一个“老哥”，与台力艾提分享收到赔偿款的喜悦，表达由衷的谢意。

　　台力艾提曾是某保险公司的资深员工，退休后，成为了阿克苏市法院的人民调解员，凭借扎实的保险理赔知识，很快成为交通事故调解领域的“金牌调解员”。

　　2025年，艾某驾驶汽车与库某驾驶的三轮车在十字路口相撞。库某受伤卧床数月，赔偿问题一直谈不拢，于是起诉艾某。

　　在诉前调解中，台力艾提先向双方解释相关法律法规、赔付范围及比例，接着提出分步解决方案：艾某协助库某完成保险理赔手续;保险赔付不足部分，双方协商补充赔偿。为增强说服力，他还邀请保险公司理赔专员参与调解，现场解答疑问并承诺加快赔付。

　　有理有据，环环相扣，双方认可赔偿方案，很快达成调解协议。

　　“银发调解”工作的蓬勃发展，离不开成熟完善的机制保障。阿克苏市建立“银发人才库”，实现人案精准匹配，构建“全流程调解”体系，将“银发调解团”的作用贯穿于诉前引导、诉中调解、诉后答疑各个环节，形成“分层过滤”解纷网络，使大部分矛盾在社区和乡镇调解室即被化解。阿克苏市委、市政府还定期组织专业培训，评选表彰“金牌调解员”，让退休干部政治上有荣誉、工作上有支持、社会上有尊重。

　　“银发”有术，矛盾让步。“银发调解团”成立以来，调解各类矛盾纠纷2900余件，调解成功率达80%以上，不仅有效缓解了法院“案多人少”的压力，还将大量矛盾化解在诉前、消弭在基层。