家人异地共用VIP账号，平台可封号

　　乌苏市利先生咨询：我与家人在不同城市长期共用某平台VIP账号。近日，该平台称因检测到多台设备同时登录该账号播放视频，违反了《用户协议》，故封禁该账号。我找平台客服申诉，对方表示，解封需证明是家人使用或充值更贵套餐。请问平台有权封号吗?我应如何解封?

　　晓法：平台基于《用户协议》封号，具有一定依据。大多数平台的《用户协议》都明确约定，VIP账号仅限于个人使用或家庭单位在限定设备数内使用，禁止分地域、多设备并发使用。你与家人的行为确已违约，平台有权采取限制措施。你可通过以下途径尝试解封：优先按照平台官方指引操作解封;若对解封结果不服，可通过平台申诉渠道申诉或向市场监管部门投诉;如因剩余会员期限长、封禁导致无法观看已付费内容等损失较大，可提起民事诉讼。

　　前儿媳再婚，祖父母也能探望孙子

　　乌鲁木齐市黄先生咨询：我儿子去世1年后，儿媳再婚。之后，她阻挠我和老伴探望5岁的孙子，请问她的行为合法吗?

　　晓法：现行法律虽未直接赋予祖父母隔代探望权，但也未明确禁止。司法实践中已出现支持“隔代探望权”的判例，其法理基础源于《中华人民共和国民法典》中关于婚姻家庭关系应遵循“公序良俗”和“最有利于未成年人”的原则。你可尝试与前儿媳友好协商，明确探望不会影响她的新家庭，仅为维系亲情;若协商破裂，可向法院提起探望权纠纷诉讼，证明你们与孙子的感情基础，以及有节制、合理的探望对孙子的成长有利。

　　本期由新疆法制报社法律专家库成员、新疆诚和诚律师事务所律师金鹤提供支持

　　石榴云/新疆法治报记者 李建华 整理