近日，浙江杭州一影城试行推出“观影体验保障服务”：观众在所购场次影片开场后20分钟内，若觉得影片与预期不符、观看体验不佳，凭电影票到影城前台即可办理退款，退还实际支付金额的40%。

　　电影浅看辄止，不满意即可退票，这一服务被冠以“观影后悔权”之名而获得全网关注。早在2024年，湖南长沙部分影院就曾实行“开场30分钟内可自助选择退票”，在引发一时热议后便不了了之。从目前院线的商业模式、电影业的行业惯例来看，观影开始后还可退票，明显不具备大规模施行的可能性。

　　对于影院所谓“观影体验保障服务”，与其说是赋予观众观影退票权，不如说是以差异化服务来吸引观众。说到底，还是基于行业竞争、为了“抢生意”而推出的服务。近年来，电影市场虽然偶有爆款，但院线业绩承压却是不争的事实。在此背景下，一些电影院另辟蹊径，在“退票”环节放宽、让利，其实也是变相的“价格战”。观众看了几分钟，却还是要支付60%的价格。一部电影的票房收入，大体由制作方、发行方、院线参与分成，对于观影后退票的40%退款，大概由院线单独承担——基于行业大体的分成比例，刨除这部分损失后，院线剩余的营收应当有微利可图。 然玉