□石榴云/新疆法治报记者 房佳伟 通讯员 古丽加米拉·阿它乌拉 杨志宇

　　春节假期后一上班，兵团第三师图木舒克市综治中心副主任唐知翠便回访吐某的家属，得知吐某的前夫拜某已支付首笔2000元补偿金后，她才放心。

　　吐某和拜某都是聋哑人，两人婚姻存续期间育有一子一女。因为拜某长期不工作，还动辄打骂吐某，这段婚姻走得愈发艰难。

　　2025年12月30日，吐某走进师市综治中心，向工作人员比划着手势，情绪激动时捶胸顿足。综治中心紧急联系懂手语者交流，方明白吐某囿于不幸的婚姻，想咨询离婚事宜，工作人员初步向她解释了离婚程序。

　　当天下午，唐知翠得知这一情况后，咨询轮驻单位师市民政局有关负责人，得到了“因当事人双方均为聋哑人，无法准确核实双方离婚意愿的真实性与自愿性，通过诉讼途径更为稳妥”的回复。

　　聋哑人打官司虽有“绿色通道”，但对一边打零工一边照顾孩子的吐某来说，比较耗时耗力，更重要的是，并非随时有懂手语者在旁。作为职工群众身边的“解忧中心”，面对聋哑人这种“说不出、听不懂” 的现实痛点，唐知翠与同事做了多项工作：与常驻单位图木舒克市人民法院对接联合调解事宜;请轮驻部门师市教育局委派手语老师前来支援;向吐某所在连队了解其家庭情况;与吐某、拜某的家属交流，侧面了解两人感情及生活状况。

　　经过全面了解，唐知翠及同事初步确定：吐某和拜某均有意离婚，但拜某嫌麻烦一直拖着。

　　考虑到前期工作人员向吐某解释过离婚程序，唐知翠担心她一个人东奔西跑，便通过手语老师告诉吐某“不必自行去法院，综治中心会帮助你”。

　　在工作人员的努力下，2025年12月31日一大早，两名当事人及各自家属、手语老师、法官团队等齐聚设在综治中心的速裁法庭。经过数小时的交流，在法官的主持下，吐某、拜某达成调解协议：两人自愿离婚，儿子由拜某抚养，女儿由吐某抚养;两人共同居住的安居房及房产债务归拜某，其额外补偿吐某5000元，分两期支付。

　　协议拟好后，手语老师逐字逐句向两人翻译，并用简单易懂的语言解释给双方家人。看到调解协议清楚明白地表达了自己的意思，吐某没有犹豫摁下手印。而后，根据双方申请，法院对调解协议进行了司法确认。

　　这一天，涉事人员只进了综治中心一扇门，调解中需要的家庭经济困难证明、婚姻登记查询等均由综治中心依托多部门协同机制“一站式”办理，手语老师全程提供免费服务。

　　在与吐某等人沟通交流时，唐知翠深刻感受到聋哑群众面对生活窘境时的困难，他们满腹委屈却无法诉说，认知水平有限，对办事流程望而却步……“还好，有综治中心联动协同办公，有法律做后盾，让更多像吐某这样的群众得以零成本维权。”唐知翠说。

　　据介绍，基于本案的妥善解决，师市综治中心将联合政法单位及教育、民政等部门，把辖区聋哑人群体作为特殊服务对象，对他们精准普法，适时摸排困难，通过无声守护，让每一份诉求都被听见、有回应。