2月5日11时许，记者刚到库尔勒市社会治安综合治理中心，就见一位七旬老人被家人搀扶着走了进来。老人声音发颤：“117万余元的安置购房凭证卖给中介公司，老板一直没给够钱。我都这把年纪了，还能等到她还钱吗？”

　　老人姓赛，她话语里的无助，让接待的工作人员心头一紧。

　　安置购房凭证纠纷，在这里不常见。工作人员把老人一家引到二楼的“疑难复杂纠纷调解室”。当班的是综治中心疑难复杂纠纷人民调解委员会主任托乎提·哈力克。

　　托乎提很快理清原委：赛某夫妇几年前因土地征迁获得117万余元安置购房凭证。2024年急用钱，他们把安置购房凭证按面额卖给一家房屋中介公司。负责人曼某付了35万元首款，承诺余款随后结清。不料赛某丈夫不久后病逝，剩下的80多万元却再无音讯。

　　“你们知不知道，安置购房凭证按规定是不能买卖的？”托乎提表情严肃。赛某长子哈某又懊恼又无奈：“父母文化程度不高，卖安置购房凭证没和我们商量。我们平时比较忙，没能及时察觉。”哈某的妹妹红着眼眶说：“等我们反应过来，曼某和公司都搬到外地去了。”

　　情况明了：老人的做法虽有违规之处，但更是亟待帮助的受害者。

　　托乎提当即拨通曼某电话。对方先是推诿，托乎提严正阐明《中华人民共和国民法典》合同编相关规定后，她才承认欠款，但表示人在外地，当天赶不来，可以先跟自己的代理律师对接。

　　“你明天必须来，带着诚意！”托乎提语气不容商量。

　　曼某在电话中应承下来，调解的齿轮迅速转动。当天下午，托乎提就组织曼某的代理律师与赛某一家初步商定：考虑到现实情况，曼某按交易价75%支付余款，共计48万余元。首笔10万元在2月6日调解时当场支付，余款一年内付清。

　　2月6日11时30分，记者再次来到调解室。赛某在子女的陪同下先到，曼某带着律师和一包现金随后落座。

　　双方一对视，气氛骤然紧绷。

　　“有啥话坐下说！吵架能解决，你们还来这儿干什么？”托乎提轻敲桌面，一句话稳住场面。调解室旁的会议室临时启用，资深调解员依明·艾拜、迪力夏提·阿巴斯也加入进来。

　　“正式调解前，我必须给你们普个法：政府发放的安置购房凭证不允许买卖，你们都做了违规的事！”托乎提开门见山，“它是定向安置凭证，私下买卖可能导致合同无效。”话音落地，双方安静下来。

　　“既然走到这一步，核心就是解决问题。”托乎提话锋一转。曼某解释，自己并非故意拖欠，而是房产滞销、公司亏损破产，不得已搬到外地另谋生计。

　　“有困难可以说，但不能躲！”赛某子女情绪激动，一旁的老人默默擦拭眼角。

　　曼某提出，剩余38万余元分两笔付清，2026年10月支付20万元，2027年2月支付尾款。

　　“我们说的‘一年内’就是今年内！”托乎提敲桌驳回。

　　曼某的律师试图缓和：“她刚起步，身上债务不止这一笔，逼太紧反而不好还款。”

　　“这笔钱拖太久了！母亲年事已高，一个人生活困难，我们不能让步。”哈某态度坚决，他的弟弟妹妹们也表示：“我们没法再信她，拖到明年，她又跑了怎么办？”

　　僵持中，依明提出建议：“可以按曼某说的方案签调解协议，之后进行司法确认或公证，如果曼某10月份没按期支付20万，你们可以直接向法院申请强制执行全部余款。”

　　“协议签了就按协议来，你们不用私下催债，有事通过我们协调。”托乎提补充。

　　这句话像定心丸。哈某郑重表态：“行，我们相信综治中心，相信你们！”

　　“好，现在履行第一笔！”托乎提再一次敲响桌子，起身组织交接。一摞摞现金从曼某手中点出，交到赛某家人手中。整个过程在调解员监督下安静完成，却似有千斤重量。

　　散场时，哈某特意转身，向调解员们深深道谢：“昨天来，今天就拿到钱，你们解决问题真快！”

　　“我们就是为人民服务的，就是给老百姓解决问题的。”托乎提话语朴实，“再难的纠纷我们都不会往外推。只要按法律、讲程序，没有解决不了的。”

　　自去年4月至今年2月6日，托乎提带领的“疑难复杂纠纷调解室”已成功化解矛盾纠纷271件，涉及金额超6000万元。

　　记者走出综治中心，冬日的阳光正好。回望那栋不起眼的建筑，不禁感慨：在这里，一群平凡的人，用专业、耐心和法律的温度，一点点熨平了群众生活的褶皱。

责任编辑 李冰姿