陪拍、陪聊、陪爬、陪诊……近年来，主动选择陪伴服务的人越来越多，一批从业者顺势出租自己的时间和技能，催生多元化陪伴职业。

　　记者调查发现，这一新兴业态虽需求旺盛，但却存在服务质量不稳定、从业者与消费者权益缺乏有效保障、行业规范滞后等问题。专家指出，陪伴工作未来有望成为正式职业，但仍需完善职业认证，上新职业目录，明确行业标准与规范。

　　陪伴服务兴起填补需求缺口

　　“你说，我在听。”20时30分，陕西西安的刘女士准时坐在书桌前，戴上耳机进入工作模式。刘女士兼职从事陪聊工作已有两年时间，陪伴他人、倾听烦恼已慢慢成了她的一种习惯。

　　刘女士介绍，一般在相关APP上接单，在社交媒体上看到有陪聊需求的客户，也会给对方发私信。陪聊半小时收费15至20元，她通常下班后或者周末才接单，每周不超过10单。

　　刘女士透露，找她陪聊的多是年轻人，学生喜欢聊学习压力、人际关系和感情困惑，上班族倾向倾诉职业选择、晋升焦虑，还有部分全职妈妈会吐槽育儿烦恼、家庭矛盾和内心挣扎。

　　与主打情感慰藉的陪聊不同，陪诊服务的客户则聚焦银发群体。“需要陪诊的，多是子女在外地的老年人，或是老年丁克夫妻。”黑龙江哈尔滨一所医学院的医学生小李常在课余时间当陪诊员。

　　“陪伴服务的快速兴起，和现代社会结构变迁密切相关。”中国劳动关系学院社会工作学院副教授曹荣分析说，城市化进程加快、人口流动频繁，传统社交网络逐渐弱化，需要市场填补这一缺口。

　　双方权益缺乏有效保障

　　“这次去爬泰山，原本想找人一路陪爬聊天，但他有80%的时间都在玩手机。”来自上海的王女士向记者吐槽大打折扣的陪爬体验。

　　王女士介绍，她和朋友在某社交平台下单陪爬服务，双方约定陪爬一天收费700元，需提前预付150元，同时，对方要规划登山线路并讲解景点知识，还要准备登山杖和拍照道具。“全程完全没有景点讲解和情绪支持，中途我崴脚了，他也不管。”王女士说，最终，她选择拒付尾款。

　　事实上，陪伴服务的提供者也面临诸多风险。

　　“有一次陪客户爬山，天气不好，行程受阻，顾客以体验不佳为由，要求全额退费。”来自陕西的陪爬小周坦言，双方没有明确的合同约定，遇到纠纷只能协商，往往是从业者吃亏。

　　泰和泰(北京)律师事务所律师申刘庆指出，无论是通过个人还是网店下单，双方掌握对方的信息都很少，一旦发生纠纷，消费者和从业者都面临较高维权成本。“陪诊、陪爬服务对专业性有一定要求，目前司法实践对此类服务人员往往适用高标准的‘善良管理人注意义务’，他们需要尽到的义务和承担的责任标准远高于普通人。”申刘庆提示，这也会让从业者面临额外的法律风险。曹荣指出，多数陪伴服务从业者缺乏行业资质认证，付出的情绪劳动强度高，易导致情感消耗、职业倦怠等。

　　推动陪伴服务规范化、职业化

　　“陪聊不仅能带来额外收入，还让我收获了成就感，我打算长期做下去。”刘女士的想法代表了不少陪伴服务从业者的心声。那么，如何推动陪伴服务从“野蛮生长”走向职业化、规范化?

　　曹荣认为，应进一步扩展新职业目录，细化社群健康助理员等相关职业。“相关部门可主导或指导行业协会制定行业标准与规范，明确陪诊、陪聊等服务的安全守则、投诉机制等。”曹荣建议。

　　1月13日，民政部、国家发改委等8部门联合发文，提出“支持培育专业化陪诊助医机构，规范开展老年人陪同诊治等服务”，2026年或将成为陪诊行业走向标准化、专业化乃至职业化的关键一年。

　　申刘庆建议，平台应强化主体责任，对涉及陪伴服务的账号进行严格审核，抓取识别陪诊、陪聊、陪爬等相关字眼，严格审核从业者资质。同时，依托技术手段，建立服务全过程的评价、追溯和监督机制，确保服务质量可监督、可问责。

　　据2月9日《工人日报》