近日，“赛尔警花团”辅警在入户走访时，向居民宣传反诈知识。

　　1月16日清晨，和布克赛尔蒙古自治县“赛尔警花团”的女警们挎上医药箱、拎起保温粥桶，脚步轻快地走向独居老人周德福家。

　　自2020年7月成立以来，这支由多民族女性民辅警组成的队伍打破传统警务模式，以石榴花、马兰花、向日葵、百合花、康乃馨“五色花”为载体，创建特色服务品牌，提升基层治理效能，与居民们产生了聚心聚力、相融共生的“化学反应”，先后获得“全国巾帼文明岗”“全国三八红旗集体”等荣誉。

　　□文/图 石榴云/新疆法治报记者 韩晋

　　通讯员 周章惠

　　情系“一老一小”

　　“一老一小”是“赛尔警花团”最为亲近的人群，警花们时常为有需要的老人和孩子送去温暖与关怀。

　　73岁的周德福患病卧床2年，是“康乃馨服务队”重点帮扶对象。民辅警每周上门两次，为他换药、按摩，还陪着唠嗑解闷。去年寒冬大雪封路，服务队的警花们踩着过踝积雪，步行2公里送药上门，让周德福感受到亲人般的关怀。

　　换灯泡、添煤炭，一件件暖心小事，汇成警花们服务辖区老人的日常。“老人教我们生活智慧，我们带给他们生活上的关怀，这是相互融入的亲情。”“赛尔警花团”成员阿克马拉力·木拉盖力说。

　　针对留守儿童，“向日葵工作室”的警花们化身“临时妈妈”，为孩子们撑起一片晴空。

　　2021年3月，警花们在走访时结识12岁的小尕。得知小尕的父亲常年在外牧羊，很少陪孩子，警花们决定轮流照顾小尕起居，并督促她学习。2024年，小尕患病，警花们帮她办理社保报销手续，并凑了7万元手术费。在警花们的陪护下，小尕很快康复。

　　辖区还有不少像小尕这样的留守儿童，“向日葵工作室”成了他们的乐园。“阿姨们就像妈妈，这里就是我的家。”在工作室开设的“八点半小课堂”上，小尕笑着说。截至目前，“向日葵工作室”累计帮扶留守儿童53人次，“八点半小课堂”接纳儿童124人次。

　　柔性化解纷争

　　在服务群众的过程中，“赛尔警花团”以“马兰花调解室”“石榴花妇女儿童维权室”为阵地，用女性特有的耐心、细心和共情能力，化解多起婚姻家庭纠纷。

　　叶女士曾长期遭受前夫骚扰，多次调解无果。“马兰花调解室”的警花们接手后，上门十余次，一面倾听叶女士委屈、梳理维权思路，一面与其前夫反复沟通，结合法律规定劝阻其违法行为，同时联动当地妇联，帮叶女士向法院申请人身安全保护令。最终，法院为叶女士签发该县首份人身安全保护令。“终于能安心出门了，谢谢你们给我的勇气!”拿到人身安全保护令的叶女士热泪盈眶。

　　先疏导摸清矛盾症结，再结合法律规定向当事人说明法理，同时联动相关部门形成解纷合力，这是“赛尔警花团”独特的解纷路径。“马兰花调解室”自2023年5月成立以来，已化解家庭、邻里、劳资及妇女儿童权益纠纷156起，涉法涉诉纠纷化解率达98.6%。

　　几年前，一对夫妻办理离婚手续时发生冲突，男方拖拽怀孕的妻子致其受伤。接到警情后，“石榴花妇女儿童维权室”警花们赶到现场护住孕妇，轻声安抚并为其处理伤口，严肃告知男方行为涉嫌违法，并联系孕妇家人前来照料。之后，全程跟进案件进度，保障孕妇的合法权益。

　　除了对妇女儿童权益的关注，“赛尔警花团”在化解涉邻里、劳资等纠纷时，坚持情理法兼顾，以温柔耐心打破僵局，拉近各族群众距离，凝聚守望相助合力。

　　播撒法治种子

　　“百合花宣讲队”是“赛尔警花团”的“明星队”，团队成员善用群众喜闻乐见的方式开展普法宣传。

　　“丫头，上次你们教我用手机查医保，太方便啦!今天又要教啥新技能?”1月16日，独居在家的俄奶奶拉起女警尔阿依拉·托勒恒的手问道。当天的走访中，尔阿依拉带着反诈宣传册、仿真毒品模型和《中华人民共和国民法典》知识漫画集，向辖区居民普法，取得良好效果。

　　用折叠桌搭建临时讲台，讲解反诈、禁毒知识;自编自导《绽放在天赐之地的警花团》《警色芳华》等反诈情景剧，在城市广场、大山牧区巡回演出;将法条编进快板书、流行歌曲，让群众在欢声笑语中学法懂法;拍摄普法短视频《消失的钱》，转发量超200万次……自2025年8月成立以来，“百合花宣讲队”不断创新宣传形式，让法治理念走进千家万户、浸润各族群众心灵。

　　“赛尔警花团”的警花们同心协力，以点滴行动践行初心使命，织就了一张充满温情的服务网，让中华民族共同体意识在一次次帮扶、调解与宣讲中深深扎根。