本报托里讯(石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 于娜娜)1月13日上午，一对夫妻来到托里县公安局出入境管理大队业务窗口求助：“警官，能帮帮我们吗?我们的孩子在哈萨克斯坦阿拉木图市留学，现在天气越来越冷，但我们寄给孩子的冬衣一直没有送达……”

　　“孩子在阿拉木图哪个区?详细地址和联系方式清楚吗?”值班辅警古丽丹·哈吉太为夫妻俩递上温水，耐心安抚对方情绪，并了解情况。

　　为尽快解决孩子的保暖问题，古丽丹与夫妻俩商议决定再送一批衣物。夫妻俩当即返程取来衣物，古丽丹仔细核对地址、联系方式等信息，逐一检查衣物，确认符合要求，随后在“警民同心”服务群发布求助信息，询问有无近期前往阿拉木图市的群友愿意帮忙送衣物。

　　消息发出近3小时后，一位乘次日航班飞往阿拉木图市的旅客打电话说：“我帮孩子带过去吧，我的行李托运重量有富余。”

　　在古丽丹的引导下，夫妻俩与旅客约定对接细节。1月13日下午，装满冬衣的包裹交到旅客手中。次日一早，这些衣物载着温暖与善意，飞向阿拉木图市。不久后，夫妻俩给出入境管理大队人员打电话感谢说：“孩子收到衣服了，说‘身上不冷，心里更暖’!”