□石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 闫瑞

　　“多亏你帮我们要回了辛苦钱，这下可以安心回家过年了。”2025年12月31日，卡某紧紧拉住刘忠民的手道谢。

　　2025年8月的一天，卡某和工友们攥着厚厚的运输单据，来到阿图什市光明街道人民调解委员会派驻阿图什市人民法院调解工作室求助，工作室安排调解员刘忠民接待卡某等人。

　　看到卡某等人焦急又气愤，刘忠民为他们端上热茶，安抚道：“大家别急，慢慢说，事情交给我，一定帮你们讨个公道。”同年6月，卡某等人给李某拉运矿石后，李某以各种理由拖欠120万元运输费，卡某等人多次讨要无果，双方矛盾越积越深。

　　了解情况后，刘忠民逐张核对运输单据，同时以唠家常的方式劝卡某等人不要冲动，而是要通过法律途径维护自身合法权益。

　　为快速化解纠纷，这之后的日子里，刘忠民频繁地“两头跑”：找李某谈心，了解其难处，表达理解的同时，讲明拖欠薪资所要承担的法律后果;与卡某等人保持联系，告知其调解进度。经过反复沟通协调，刘忠民一点一点列出让双方都能接受的解决方案。

　　多轮调解后，李某终于承诺于2025年底前一次性付清拖欠的薪资，双方当场签订调解协议并完成司法确认。

　　刘忠民是克孜勒苏柯尔克孜自治州中级人民法院退休法官，也是一名有着多年党龄的老党员。自2013年退休以来，他扎根基层调解一线，用专业法律知识化解各类矛盾纠纷。他常说：“人民调解，调的是矛盾，解的是心结，暖的是民心。”

　　不管是家长里短的婚姻家庭纠纷，还是相互推诿责任的交通事故损害赔偿，只要群众找上门，他从不敷衍了事，而是耐心听诉求，用心解难题，把一件件揪心事、烦心事，办成群众满意的舒心事、暖心事。

　　勤跑腿、多倾听、善琢磨，是刘忠民多年来的工作常态。靠着专业的法律素养和情理兼顾的调解方法，他的调解工作成绩格外亮眼：2025年，他接待来访群众1500余人次，调解各类矛盾纠纷460余件，成功率达98%以上。自开展调解工作以来，刘忠民多次获得优秀共产党员、先进工作者等荣誉称号。而群众口中的“暖心调解员”，是他最看重的“荣誉称号”。

　　多年积累的调解经验，让刘忠明意识到防患于未然的重要性。他常在调解工作之余，积极参与普法宣传活动，结合身边的真实案例，用接地气的方式向群众讲法理。只要群众有急事，一个电话、一条微信，他会随时“接诊”，把法律服务送到群众心坎上。

　　如今，总有人劝他，退休了该回家享享清福了，刘忠民却笑着摆手：“调解这事，连着家家户户的安稳日子，只要我还干得动，就愿意守在这儿，多帮群众解一份忧，多给大家添一份暖。”