新疆法制报网讯 近日，吉木乃县综治中心成功化解一起因餐费引发的矛盾纠纷。

　　叶某在吉木乃县某饭店用餐后，未支付509元餐费便离开饭店，店家发现此事后多次尝试与叶某沟通无果，无奈之下向县综治中心求助。

　　秉持着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，县综治中心接诉后迅速响应，启动基层矛盾快速化解机制。考虑到纠纷虽小额却关乎商户生计，调解员当机立断，立即组织开展调解。

　　在调解过程中，调解员既守法理底线，耐心细致地向叶某讲解了消费者应履行的法律责任；又怀情理温度，注重疏导双方情绪，从维护经营秩序与信任关系的角度沟通劝说。最终，叶某认识到此事的不当之处，当场结清餐费。

　　“真是太感谢你们了，没想到这么快就能解决纠纷，综治中心真是家门口的‘解忧站’！”店家握着调解员的手激动地说。

　　这起纠纷的快速高效化解，既为商户挽回损失，又未激化矛盾，生动践行了新时代“枫桥经验”，也让基层治理既有速度更有温度。

责任编辑 王昱涵