孙倩(化名)与好友同游，在某APP上预订了一晚某公寓酒店住宿。第二天清晨，浴室玻璃突然爆裂，玻璃碎渣扎伤了正在洗漱的孙倩。孙倩被送往最近的社区卫生服务中心。经诊断，孙倩身上为多发性切割伤(手外伤、足外伤)，多处开放性伤口，左脚、右手五指均有0.5厘米到1厘米左右伤口。

　　在局部麻醉下，医生为孙倩实施了伤口清创缝合术。术前医生便告知孙倩，因伤口较多且不规则，术后有疤痕形成、玻璃异物残留等风险，再三嘱咐要定期给伤口换药，预防感染。建议陪护，全休一个月，后期进行抗疤痕治疗。半年后，孙倩再次前往医院瘢痕专科门诊就诊，医生建议抗瘢痕处理，包括不限于药物注射，多次多疗程激光治疗等。

　　孙倩认为，某公寓酒店作为从事住宿业务的营业性机构，应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。她入住后受伤，某公寓酒店应赔偿医疗费、抗瘢痕治疗费用、交通费、误工费等共计10.4万元。

　　然而，某公寓酒店却称，孙倩根本不是酒店住客。按照相关规定，客人入住酒店，需依照“一人一证”的要求，办理住宿登记。但某公寓酒店登记的住客是孙倩的朋友，而非孙倩。孙倩未经某公寓酒店允许，在未办理登记的情况下擅自留宿，受伤后果也应自行承担。孙倩虽然说受伤原因是浴室玻璃自爆，但淋浴间设施均经有关机构检验合格，不存在质量问题。从现场玻璃的破碎散落状态来看，玻璃是整片掉落，更符合外力撞击后，玻璃应力均衡性受损倒落形态。孙倩的医院门诊病历也记载着：“自诉不慎被浴室的玻璃割伤……”可见，淋浴间玻璃是孙倩没站稳不慎撞碎。而且，事发后孙倩联系过前台，某公寓酒店已经为孙倩支付了部分医疗费用，剩余的费用不应由某公寓酒店负责。

　　双方协商不成，孙倩诉至广东省珠海市香洲区人民法院。

　　法院审理认为，孙倩通过APP下单预订酒店、支付房款后与其同伴实际入住，与某公寓酒店之间形成旅店服务合同关系。《旅馆业治安管理办法》规定的“接待旅客住宿必须登记”，系对旅馆一方的接待要求，某公寓酒店未按规定，仅对同住人员进行登记，系某公寓酒店疏于管理，并不影响合同关系的成立。某公寓酒店虽辩称玻璃系因外力撞击所致，但门诊病历的记载并未描述玻璃门碎裂原因。相反，孙倩入住酒店，因玻璃破碎受伤属实，门诊病历也未见有关于患者除手足割伤、开放性伤口外，还有身体其他部位撞击伤痕的记载。某公寓酒店作为住宿经营者，有责任保障酒店各项设备设施使用安全，应对孙倩因受伤而产生的损失承担赔偿责任。扣除某公寓酒店已支付的费用，及孙倩主张中未实际发生或计算有误的款项，经核算，某公寓酒店应赔偿孙倩共计1.39万元。

　　某公寓酒店不服提起上诉，二审法院维持原判。 据12月10日“中国普法”微信公众号