新疆法制报网讯 今年以来，青河县人民法院紧扣最高人民法院推广“两状”示范文本工作要求，立足多民族聚居区实际，创新打造“精准化、便捷化”服务模式，以分类指导、全场景覆盖破解群众“填表难”，推动司法服务从“规范文本”到“群众便利”的深度转型。

　　该院精准回应诉求严格遵循最高人民法院要素化、表格化设计规范，针对当事人差异，配备导诉员提供现场指导，安排干警、律师“一对一”辅导，对老年人等特殊群体提供代填服务，确保文书规范准确，服务覆盖全流程、全人群，确保当事人“看得懂、填得对”。线上依托“人民法院在线服务”平台开设的文本下载专区，联动网上立案、跨域立案系统，实现“一键获取、同步填报”，群众通过手机或电脑即可完成文书准备，省去往返奔波之苦。

　　该院线下推行“一窗通办+专人辅导”模式，在诉讼服务中心设立“示范文本指引区”，在青河县综治中心张贴“两状”下载二维码，群众扫码即可获取模板，并附有填写示范，实现“指尖点一点，文书填一填”的便捷服务。此外，针对偏远地区群众，该院依托巡回法庭上门指导，将司法服务送到田间地头，真正打通服务群众的“最后一公里”。

　　示范文本推广以来，要素式起诉状应用率达到90%以上，通过示范文本赋能前端化解工作，人民调解员运用示范文本、要素式问题清单，抓准争议焦点开展调解，截至目前，调撤率达83.6%。法官将示范文本应用融入审判执行全流程，快速进行要素比对，确定争议焦点，便于法官高效开展“要素式庭审”，将案件平均审理周期缩短至35.34天。

　　青河县人民法院将持续以一站式诉讼服务工作为抓手，通过精准化服务破题、全场景覆盖提速，让司法服务从“纸上规范”变为“群众便利”。

责任编辑 马风洁