□石榴云/新疆法治报记者 韩晋

　　通讯员 王莹

　　11月末的乌苏市寒意渐浓，乌苏市公安局虹桥街道派出所“夕阳红”调解室里暖意融融。几张沙发围着茶几，刚泡好的茶水冒着热气，墙上“情理法融合 解纷暖民心”的标语格外醒目。

　　11月30日，65岁的调解员满正新和民警马孝成一起，耐心倾听居民徐女士倾诉家庭矛盾，“没有你们陪着我唠家常、讲道理，这个家真就散了!”心结解开，徐女士被二人的耐心感动。

　　“夕阳红”调解室是虹桥街道派出所2024年打造的特色治理品牌，调解员均为政法系统、街道社区的退休党员、干部。这支平均年龄62岁的“银发”调解队伍与年轻民警并肩作战，总能把家长里短的矛盾、邻里间的摩擦温柔化解。

　　“我们退休了，身子骨还硬朗，社区里的事都熟，居民也信任我们，能帮他们解解疙瘩，比在家里闲坐着强多了!”满正新是一名退休法官，说话时总带着温和的笑意，手里的“调解日记”上，记录着每起纠纷的时间、人物和解决办法，页边还贴着居民送的手写感谢信。

　　虹桥街道地处乌苏市核心区域，老旧小区多、流动人口密，邻里噪声纠纷、家庭赡养矛盾、物业收费争议时有发生。“以前，遇到小问题居民嫌麻烦不愿意报警，但又不知道找哪儿解决，攒着攒着就成了大事。”马孝成说。为了把矛盾化解在“家门口”，派出所牵头搭建“民警+退休党员+社区干部”的联动机制，在每个社区都设置调解点，居民打个电话，调解员和民警很快就能上门。

　　11月中旬，辖区居民徐女士和丈夫陈先生因为家务分工、孩子教育的事吵得不可开交，社区调解了3次都没效果，只得求助“夕阳红”调解室。

　　满正新和马孝成一起上门时，夫妻俩还别着劲不说话。满正新先观察了一番，看到房间里摆着不少孩子的照片，转头跟夫妻俩聊起家常：“孩子学习咋样?平时爱吃谁做的饭啊?”说起孩子，徐女士红了眼：“以前都是他做，后来他忙，我也顾不上……”

　　此时，陈先生也叹了口气，说起两人刚结婚时，一起在夜市摆地摊，吃了许多苦，却没吵过架。“你俩这么多年同甘共苦熬过来，现在孩子大了，这点小事咋就过不去呢?”满正新的话戳中了两人的心，陈先生主动示好，徐女士也表示以后会体谅丈夫。夫妻俩最终相拥和好。

　　“他们不只调解矛盾，还是咱们社区的安全宣传员、困难帮扶员!”虹桥街道派出所所长刘强介绍，调解员每周都跟着民警在社区巡逻，看到居民楼道里堆杂物，就敲门劝说、帮忙清理;遇到老人不会用智能手机交水电费，就手把手教;逢年过节，还去看望社区里的独居老人，帮着买米买面。“上次有个老人迷路了，说不出家在哪儿，还是调解员老张认出她是3号楼的，帮着送回了家。”说起这群“银发”调解员，居民刘霞一个劲儿地夸。

　　成立至今，“夕阳红”调解室已累计调处各类矛盾纠纷30余起，化解率超90%。“我们将继续深化‘夕阳红’调解品牌建设，给调解室添些新设备，再吸纳更多有经验的退休干部，让他们发挥余热。”乌苏市公安局党委委员、副局长木拉丁·阿依别克说。

　　记者手记

　　这些银发调解员身上藏着“三股劲”：思想政治觉悟高，聊几句就能摸准矛盾背后的症结;业务能力扎实，张口能讲民法典，抬手能算赔偿账;群众威望更是没话说。

　　他们带着余热与赤诚，与民警一道，将调解桌搬到群众家门口，让“情理法”融入烟火日常。联动机制既盘活了退休资源，又让矛盾化解有温度、有力度。