“快递已放家门口，有疑问请拨打电话”，这样一条看似平常的短信，可能藏着诈骗陷阱。“双11”前后，各大电商平台纷纷加大促销力度，诈骗分子也伺机而动、布下陷阱。退款理赔、快递异常、点券返还……诈骗套路花样百出，令人咋舌。

　　值得警惕的是，依托大数据技术的新型网购诈骗开始出现。诈骗分子通过非法渠道获取消费者的消费记录、购物偏好、支付能力，乃至心理特征，又将这些数据转化为诈骗“利器”，精准锁定目标，量身定制骗局。

　　例如，有诈骗分子冒充电商客服，以“订单异常需取消”“货坏退款”为由，诱导消费者点击虚假链接填写银行卡信息;有虚假商家客服将消费者拉入所谓的“商家群”，声称“帮店铺刷单就能赚佣金”。这些骗局往往与真实消费环节高度贴合，消费者稍有不慎便会落入圈套。

　　治理网购骗局，需多方协同构建起全方位反诈防护机制，让诈骗分子无机可乘。

　　电商平台应主动担当作为，做好平台安全防护和数据管控，严防消费者信息泄露。同时，运用技术手段识别和拦截可疑链接，加强入驻商家资质审核，建立快速响应的反诈机制。快递物流企业要完善消费者信息保护机制，坚决杜绝从物流环节泄露消费者数据。监管部门则应持续加大对诈骗行为的打击力度，形成有力震慑。消费者也要提高警惕，不轻信陌生来电、不点击不明链接、谨慎提供个人信息，遇到可疑情况主动通过官方渠道核实。 马维维