11月14日中午，初冬的暖阳洒在库尔勒市繁华的金三角商圈。熙攘的人流中，某电子产品销售店店员赵某，步履轻快地走进位于商圈核心地带的“金三角商圈警企服务站”。

　　“来补办个异地身份证。”赵某对窗口民警说。核对信息、缴纳证件工本费，几分钟内，申领手续便已完成。

　　“这要放在以前，可得折腾一番。”赵某对记者说，“过去要专门请假跑到两公里外的派出所办理，现在好了，出门走几步路就搞定！”

　　赵某感受到的这份“省心”，正是库尔勒市公安局警务改革成效的缩影。

　　作为商业核心区，金三角商圈日均人流量超5万人次，汇聚2500多家商铺。针对商户经营繁忙、办事时间碎片化的特点，库尔勒市公安局将原金三角警务站升级为占地300平方米的现代化警企服务站，于今年10月正式启用，让商圈企业和群众实现办事不出百米。

　　走进服务站，宽敞明亮的大厅内各类智能设备一应俱全。“我们创新推出了‘一窗通办’模式，将户政、交管、治安等205项公安业务进行整合。”团结街道派出所民警、服务站站长牛蕾介绍，其中117项个人高频业务和50项涉企服务实现了“一站通办”。

　　他指着身旁的“一站式车管所”补充道：“群众在这里可以快速办理驾驶证换领、车辆年检标志申领等35项交管业务。”

　　服务的半径在持续延伸。商圈内，不少经营者来自疆外。11月初，四川籍商户张先生前来咨询新生儿落户事宜。“在这就能办！”户籍民警刘卉的回答让他惊喜。

　　在刘卉的耐心指导下，他备齐了材料，服务站迅速与其户籍所在地公安部门取得联系并完成审核流程。次日，张先生就为孩子办妥了落户手续。他激动地说：“真没想到，在几千公里外也能把老家的事办得这么利索！”

　　数据显示，仅“一窗通办”窗口日均办理业务和咨询就达25件。

　　警企服务站不仅是办事窗口，也是矛盾纠纷调解的前沿阵地。

　　服务站建立了“三级调解”机制：简单纠纷巡逻队员现场调，一般纠纷民警专业调，复杂纠纷启动“警调对接”联合调。为提升调解的专业性和公信力，这里还建立了一个独特的“商圈调解人才库”，资深商户、律师、行业协会代表、退休民警都是库里的“智囊”。

　　今年9月至10月，一家学习机销售店铺因夸大宣传引发多起消费纠纷。11月5日，民警张琦联合社区、物业和市场监管部门上门，逐一化解纠纷，并严肃告诫商家：“售卖中绝不能夸大宣传，否则我们将到期清退，市场监管部门也会依法查处！”此后，该店铺再未接到投诉。

　　在一次物流配送纠纷中，民警邀请了物流协会和商会代表共同参与调解。多方协商，摆事实、讲规矩、论行情，仅40分钟就促成双方和解。

　　“这种专业调解既能解决实际问题，又能维护合作关系。”参与调解的某物流公司负责人李建新深有感触。

　　以服务站为纽带，库尔勒市公安局还整合商圈力量，组建了13支联防巡逻队，队员们活跃在商圈各个角落。不仅如此，一个由优秀商户、志愿者、物业工作人员组建的“平安联盟”组织也在今年年初成立，目前已发展至215人。该组织通过积分制激励商户参与治理。成员上报隐患、提出优秀建议、参与志愿服务或纠纷调解均可获积分，月底兑换现金或抵扣费用。

　　金都广场一位电子产品回收店商户发现，金都广场与德丰商厦共用区域地面破损严重，乱停车现象突出，便提出了“双方共担费用修缮地面、划设停车线”的建议。10月中旬建议提交，11月2日工程就完工，昔日杂乱区域变得秩序井然。

　　仅此一项，该商户就获得了10分。加之他配合反诈宣传，就未成年人购买手机的问题提出甄别建议等，10月共积累50分，最终从物业公司兑换了500元现金。

　　“积分可以兑换现金，也能抵扣租金、停车费、物业费。”牛蕾介绍，截至目前，“平安联盟”成员总积分达7000多分，服务站已联合物业公司为159家商铺减免费用7.3万元，154条建议被采纳。

　　数字背后是实实在在的成效：服务站已累计服务群众1.2万人次，办理业务1800余件，商圈刑事案件发案率同比下降41.2%，商户满意度达98.7%。

　　库尔勒市公安局党委委员高大伟表示，未来将推动更多政务服务事项进驻，致力打造“警务+政务”一站式服务平台。

责任编辑 李冰姿