4月25日，喀什地区法律援助中心开展“法援惠民生”法律援助宣传服务活动。 受访单位供图

　　编者按

　　农历九月初九是中华民族的传统节日重阳节，本报推出《法护“夕阳”》特别报道，展现新疆政法系统用脚步丈量民生，以专业守护老年人平安，把司法为民的理念落到实处的担当，让老年群体在重阳佳节感受到实实在在的法治关怀。

　　防诈守好“钱袋子”

　　□石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 车超

　　随着诈骗手段不断翻新，“客服扣费”“养老理财”等骗局常瞄准防范意识较弱的老年人，老年人稍有不慎养老钱便有可能“打水漂”。重阳节，让我们一起帮老年人守住“钱袋子”。

　　“要不是社区民警经常上门宣传，我这养老钱就没了!”10月14日，75岁的陆大爷专程来到乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局刑侦大队致谢。

　　10月13日，陆大爷接到陌生来电，对方自称“百万医疗保险客服”：“您免费参保时长到期，不取消就会自动扣款，下月起每月扣2000元!”陆大爷对手机操作生疏，一听这话慌了神，连忙按照对方引导，下载了带屏幕共享功能的陌生APP。随后，对方表示要关闭银行卡小额支付功能，见陆大爷找不到操作页面，提议：“打开屏幕共享，我们远程帮您弄。”

　　“客服”“屏幕共享”“远程操作”……陆大爷突然觉得这些词耳熟。他想起社区民警上门宣传时说的话：“自称客服的，不一定真的是客服!尤其让您下载陌生软件、开屏幕共享的，全是骗子!拿不准就联系我们。”

　　10月14日一早，陆大爷揣着手机赶到刑侦大队。民警听完他的讲述，接过手机核查：点开“客服”发来的链接，发现这款APP既无官方备案信息，又暗藏获取手机通讯录、短信权限的风险，甚至能远程操控设备，妥妥的诈骗工具!确认陆大爷并未开启屏幕共享，也没泄露银行卡信息后，民警松了口气，随即帮他检查银行账户安全，确认资金无异常。

　　“您能记住反诈知识，遇到情况及时求助，太厉害了!”民警夸赞陆大爷，同时收集了通话记录、聊天截图等证据，进一步侦办案件。

　　“老年群体对电子产品使用不熟悉、防范意识弱，是诈骗分子的重点目标人群。”乌市公安局水区分局刑侦大队反诈中队中队长孙路明说，“我们要求社区民警把高龄老人列为重点关注对象，每周至少两次上门走访，结合老人的生活场景，提供量身定制的反诈宣传。比如，在菜市场遇到推销‘养老理财’的、在家接到‘保健品退款’电话的，教他们如何识别诈骗。”民警还把涉诈敏感词和典型案例整理成“老年版反诈手册”，用大号字体标注，配漫画图解，便于老人阅读和理解;将类似陆大爷的案例改编成“小故事”，在社区、老年活动室宣讲。

　　此外，乌市公安局水区分局还建立了“高龄老人一对一帮扶机制”，社区民警联合网格员、楼栋长，为独居、行动不便的老人建档，每周上门帮查手机，看有无可疑APP、陌生链接等。

　　孙路明介绍，公安机关将联合辖区银行、养老院推出反诈“组合拳”：银行网点设“老年客户反诈提醒岗”，工作人员遇老人办大额转账，先行核实;在养老院开展“反诈上门服务”，民警帮助老人清理手机安全隐患，培训护工识别各种诈骗套路。

　　防骗干货：记住这些“敏感词”

　　接到“客服”来电说“扣费”“退款”，先打官方电话核实，来电显示的号码不可信。

　　陌生人让下载陌生APP、开“屏幕共享”，果断拒绝!屏幕共享会让对方看到手机里的所有信息，包括银行卡号、密码。

　　遇到“养老理财”“保健品优惠”，让身边人帮忙看看。凡是说“稳赚不赔”“能治百病”的，都是骗局。

　　不随便点短信、微信里的链接，尤其是带“领奖”“欠费”字样的，点之前问问子女，或找社区工作人员、民警帮忙识别。

　　银行卡“密码”、短信“验证码”不告诉任何人，警察和银行工作人员不会索要这些信息。

　　公益诉讼帮撑腰

　　本报乌鲁木齐讯(石榴云/新疆法治报记者 王晨 通讯员 韩启豪)近日，乌鲁木齐市水磨沟区人民检察院公益诉讼检察官走访时发现，辖区曾存在虚假宣传的店铺都进行了整改。

　　不久前，该院在“益心为公”检察云平台收到线索，辖区3家保健品店、养生馆存在虚假宣传、误导老年人消费的情形。

　　虚假宣传损害人民群众特别是老年人的健康和经济利益，轻则致使消费者财产受损，重则导致消费者延误病情，甚至危及生命安全。检察官走访调查核实后，迅速立案，并向行政机关发出检察建议，推动问题整改。

　　近年来，乌鲁木齐市检察机关立足检察公益诉讼职能，坚持依法精准规范监督，推动解决老年人权益保障的痛点、难点和堵点问题。在深化拓展涉老年人权益保障检察公益诉讼方面，乌鲁木齐市两级检察机关针对实践中老年人反映突出的养老服务、养老保健、养老投资、个人信息安全、养老资金监管等方面积极开展检察公益诉讼，以个案办理推动系统治理。

　　2024年，乌鲁木齐市人民检察院在开展食品安全专项工作中发现，部分养老机构存在食品安全隐患，于是组织全市检察机关开展“老年人权益保障专项监督活动”，摸排养老机构是否办理食品经营许可证、工作人员健康证是否过期、是否建立健全食品原料进货查验机制、是否使用过期食品以及调味品、食品留样是否规范、消毒设备是否正常运转使用、从事医疗服务的人员有无专业技术等级证书等方面的线索。

　　同时，该院通过“益心为公”志愿者等拓宽案件线索来源，共摸排案件线索并立案办理相关行政公益诉讼案件12件。

　　通过开展专项监督活动，检察机关与行政机关积极沟通，凝聚公益保护合力，以“我管”促“都管”，相关食品药品安全问题得到解决;推动相关行政机关联合开展行业整治，对辖区敬老院食品安全、食堂卫生进行排查，消除食品药品安全隐患;督促相关行政机关建立长效监督机制，以系统观念推动养老机构综合治理，让老年人吃得更放心。

　　乌鲁木齐市米东区人民检察院检察官进社区开展公益诉讼普法宣传时，有老年人反映辖区健身器材多处损坏，没人修理。检察官走访发现，因常年暴露在外，部分健身器材存在零件缺失、轴承损坏松动、安全使用年限不清楚等问题，给老年人健身锻炼带来安全隐患。该院向行政主管部门制发检察建议，推动辖区健身器材安全问题得到解决。

　　乌鲁木齐市天山区人民检察院、沙依巴克区人民检察院同步开展健身器材安全专项监督，推动辖区整治健身器材“亚健康”问题。其中，沙依巴克区检察院推动辖区28个街道修复135处健身器材。

　　“银发”维权有靠山

　　□石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 樊琴

　　10月25日，阿克苏市依干其镇巴格其村83岁的蔡某和子女围坐在小院里聊家常。就在几个月前，这幸福的一幕，蔡某想都不敢想。

　　蔡某自老伴去世后长期独自居住，每月1300余元养老金要兼顾生活与治病，儿子多年不闻不问，大女儿因旧怨疏远，社区调解效果不佳，她的晚年生活很孤独。

　　今年4月，蔡某来到阿克苏地区法律援助中心求助。该中心工作人员了解蔡某情况后，开启老年人维权“绿色通道”，当天便完成受理审批，并特意指派擅长“以和为贵”调解思路的法律援助律师马国军办案。

　　第一次上门，马国军陪蔡某拉家常。老人吐露心声：并非逼子女出钱，而是怕生病无人管、亲情彻底淡漠。马国军分头与老人子女沟通：对蔡某儿子讲清《中华人民共和国老年人权益保障法》中的赡养义务，更以亲情触动其内心;对蔡某大女儿避谈旧怨、细算“亲情账”;嘱咐蔡某二女儿多传递心意。一个多月里，他6次登门、20余次电话沟通，调解时与法官默契配合，先确定照料方案，再劝说兄妹放下芥蒂，既解“法结”又解“心结”，最终促成3人共同照顾母亲。

　　蔡某的案例是新疆法律援助守护“银发族”权益的缩影。近年来，新疆以“个案破题、体系筑基、全域覆盖”的路径，用温情解烦忧、以制度筑防线，让法治阳光温暖老年人的生活。

　　高效服务离不开制度支撑。针对老人特点，新疆构建“全链条适老服务体系”，以“绿色通道+代办机制”让老人维权少跑腿、不费心。

　　喀什市72岁的热某对此深有感触。多年前，她的丈夫被杀害，犯罪嫌疑人于今年初落网，她想为丈夫讨说法，却不知道该怎么做。5月初，热某拨通喀什市法律援助中心电话，工作人员记录案情、对接法院，并告知她可由儿子代为申请民事赔偿。

　　热某儿子带着材料到中心时，工作人员当场审核受理。仅1小时内，擅长刑事附带民事诉讼的律师便接手案件。次日，律师上门用“包谷馕”式的语言讲解流程、协助整理材料，并讲清案件进展，让热某满心踏实。

　　法律援助的最终目标，是让每一位有需要的老人都能被守护。我区各地司法行政系统以“点上突破、线上延伸、面上覆盖”的思路，将服务触角从城市延伸到农村，让偏远地区老人也能享受优质法律援助服务。

　　乌恰县平均海拔2800米，老村医库某和努某扎根乡卫生院30余年，2023年12月被无故解聘。两人申请劳动仲裁后，仅被认定部分工龄，获赔9900元，这与他们的实际贡献严重不符。因不懂法、没钱请律师，两人奔波维权屡屡碰壁。

　　2024年底，听说法律援助中心可免费帮助困难老人，两人抱着希望求助该县法律援助中心。中心当即启动老年人维权“绿色通道”，全程协助取证：从尘封档案中找出两人的工作证、医疗记录，联系50余名村民签字作证，逐一核对30余年间的出诊记录、培训证书。

　　案件受理后，中心为两人各指派了劳动争议专业律师。承办律师研究案卷后发现，卫生院不仅解聘程序违法，还错将劳动关系认定为劳务关系。庭审时，律师凭借50余份证言、完整证据链及法律依据据理力争，最终法院确认两人与卫生院存在劳动关系，判令补足经济补偿款12万余元。

　　拿到判决书时，两位老人紧握律师的手热泪盈眶：“多年付出被认可，晚年有了保障。”

　　据统计，2025年，新疆司法行政部门深化法律援助民生实事，聚焦老年群体“急难愁盼”，490件援助案件践行“老有所护”的承诺。今后，我区各级司法行政机关将持续以老人需求为导向，用更精准的服务筑牢法治根基，让法治阳光温暖“银发岁月”。