9月22日，阿瓦提县公安局拜什艾日克镇派出所民辅警帮农户采摘香梨。 麦吾丽达 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 胡国华

　　金秋时节，阿瓦提县拜什艾日克镇到处一派繁忙景象。为保障秋收顺利进行，自9月5日起，阿瓦提县公安局拜什艾日克镇派出所开通24小时热线，安排专人值守，提供户籍咨询、安全提醒、纠纷调解等服务，农户办事有处问、矛盾有人解。

　　“警察同志，我家的拖拉机抛锚在路边，还有一堆香梨没运完，天快黑了，咋办啊?”9月17日，热线值班民警接到农户求助。没多久民警便赶到现场，仅用15分钟就修好拖拉机。

　　截至目前，热线共接听求助电话70余通，解答政策、法律咨询50余件，办结率达100%，农户们都说“有了这个热线，心里更踏实了”。

　　依托热线电话，派出所组建“秋收流动调解队”，队员由工作经验丰富的民警、村(社区)干部和司法工作者组成，专解涉农纠纷。

　　9月22日，村民艾某采摘香梨时，邻居热某的拖拉机不小心碾压了他家农田，两人为此吵起来，热心群众见劝不住两人，赶紧拨通热线，调解队很快到场。队员了解事情原委后，从乡情、道理、法律多角度调解。一番耐心沟通，双方握手言和。

　　如今，调解队已通过热线化解各类矛盾纠纷7起，真正做到“矛盾不出田、纠纷当场解”。

　　除此之外，这部热线电话还肩负着收集农户需求信息的作用，民警通过来电摸排，掌握辖区孤寡老人和劳动力短缺家庭的情况，采取组建“秋收助农小分队”方式，主动上门帮助抢收农作物。

　　“我有个麻烦事，不知道打这个热线能不能解决?”9月15日，独居的艾大爷拨通电话询问。

　　原来，他家种了一片苹果树，果子熟了却没人采摘。当天，“秋收助农小分队”赶到艾大爷家，不仅帮他把苹果摘完装车，还联系了买家。

　　“你们真是咱老百姓的好巴郎!”拿到卖苹果的钱，艾大爷拉着民警的手不停夸赞。