□石榴云/新疆法治报记者

　　今年6月，和田市社会治安综合治理中心全面统筹资源，汇聚该市20家单位的力量，全力解决群众烦心事，让“有事找综治”成为群众的日常选择。

　　8月18日，记者来到和田市综治中心服务大厅，看到18个服务窗口整齐排列，司法局、人社局、信访局等20家常驻单位的工作人员各司其职，5家轮驻单位和10家随驻单位的人员按需到岗，确保群众诉求都能在这里找到受理渠道。

　　“原本以为要跟物业扯皮，没想到在这儿一上午就解决了。”当天，在综治中心住建领域纠纷调解室，和田市一家汽车服务公司的负责人拿着刚签好的调解协议说。此前，该公司因不满某物业公司提供的物业服务，拖欠了17322元物业费，物业公司对其采取停电措施，双方矛盾愈演愈烈，便来到综治中心求助。住建窗口的调解员了解情况后，拿出《物业管理条例》逐条分析责任，最终促使汽车服务公司当场缴清欠款，物业公司也承诺改进服务。

　　在服务大厅窗口，“党员先锋岗”的牌子格外醒目，15名党员带头推行“首问负责”“限时办结”制度，并对行动不便的群众提供“送调上门”服务。截至8月，该综治中心已接待来访群众1.9万余人次，80%以上的简单纠纷当场化解，47次“送调上门”让特殊群体感受到司法服务的温度。

　　和田市综治中心整合综治平台、接诉即办平台、12338妇女维权、和田红石榴服务热线等16个线上平台数据，与窗口受理、网格发现、部门上报、上级推送四种线下渠道收集的信息相互补充，形成覆盖市乡村三级的“一张网”管理体系，助力纠纷高效调解。

　　某建材公司拖欠程某13万元工资，程某多次讨薪无果，来到综治中心求助。借助数据平台，工作人员快速核查到该公司的用工记录和过往纠纷情况，联合司法行政、住建等部门开展调解，促成双方达成调解协议：该公司先支付7万元，剩余6万元于6月30日前结清。7月初，综治中心工作人员回访时，程某已拿到全部工资。

　　和田市法学会以及各商会、协会在综治中心设立专项工作站，各自发挥领域优势，辅助综治中心各项工作。法学会组织法律事务工作者提供法律咨询，商会收集企业诉求，协会发挥行业优势参与涉企纠纷调解。

　　因卖家违约，阿某与其解除购买商铺合同，但对方迟迟不退40万元购房款，也未支付违约金。协会调解员核实双方合同信息，仅用3小时就促成卖家当场退款并支付违约金。“三会”入驻综治中心以来，已累计调解矛盾纠纷49起。

　　结合入驻单位实际，综治中心建立“日分析、周调度、月例会”机制。每天对收集到的矛盾纠纷线索汇总研判，对“小苗头”启动分类处置，按市乡村三级职责及时推送、盯办化解;每周由综治中心主任对各乡镇(街道)和行业部门的风险化解情况分析比对，动态跟进销号;每月组织召开推进会、协调会，集中讨论解决难点堵点问题。

　　阿某与邻居的土地纠纷历经5次调解未果，综治中心了解情况后，协调网格员实地初核土地面积，相关部门调取土地档案，之后联合自然资源局等单位开展调解。最终，双方达成和解。7月17日，阿某将款项全部支付完毕。

　　从窗口服务即时响应，到数据平台精准防控，再到全域联动攻坚破难，和田市综治中心构建起“受理—研判—处置”全链条治理体系，让平安理念深植民心。

　　(记者 张蕾 赵书城 通讯员 张志燕 童跃禄)