近日，“女子连续一周被邻居冒用地址点外卖”登上热搜榜：上海一位网友发现邻居多次将外卖地址填成她家，并趁无人时取走。该网友张贴提示后，邻居竟准时在门口拦截外卖。面对质问，对方轻描淡写回应称“可能不小心点错了地址，改一下不就好了”。

　　这并非孤例。记者调查发现，生活中故意将快递、外卖收货地址或电话填写成他人信息的情况时有发生，动机五花八门，可能带来意想不到的麻烦和法律风险。

　　填错地址原因几何

　　记者在社交平台检索发现，不少网友反映有故意填错快递、外卖地址的情况。

　　江苏的李女士发现家门口多次出现姓名、电话不符的快递，快递又会“自动消失”，让她觉得“诡异”。

　　贵州的余女士则遇到外卖员敲门送餐，结果发现订餐的另有其人。沟通发现，同楼层一位独居女生因担心安全问题将地址填成余女士家。

　　还有人故意填错地址，是为了省配送费或方便取快递。

　　天津某饭店配送员李先生就常遇到耍“小聪明”的顾客：为了规避3公里外的配送费，故意填写一个离家四五百米的地址，待配送员抵达错误地点打电话询问时，要求“反正离得不远，给我送过来吧”。

　　在广东广州，某超市老板成先生深受其扰。由于超市靠近小区入口，而唯一的快递驿站设在小区中部，不少人图省事直接将收货地址写成超市。

　　“天降”快递怎么处置

　　面对这些“不请自来”的快递、外卖，社交平台上有人建议“收下吃掉”“拿来就用”甚至“直接丢弃”。但也有不少人担忧：“不是自己的东西，能随意处理吗?”

　　北京瀛和沈阳律师事务所高级合伙人刘国照指出，随意处理他人财物可能构成“不当得利”，物品的真正权利人有权要求返还或索赔。

　　那么应该如何正确处理?刘国照建议：首先，仔细核对订单上的姓名、电话和地址，避免因信息相似而误收。一旦确认送错，应联系配送员，要求对方重新配送。在配送员取回之前，接收人有责任妥善保管物品，避免损坏或丢失。

　　对于故意填错地址或电话，后来又让快递员或外卖员将其放到“正确位置”，快递员或外卖员是否有相应义务?

　　“快递员和外卖员不负有该义务。”北京理工大学法学院教授孟强说，快递员或外卖员与寄件人、订餐用户之间分别构成服务合同关系。用户提供真实、准确的地址和电话信息是其核心义务。故意填错信息导致无法按约送达，属于用户方的违约行为，配送员既无法定义务，也无合同约定义务为用户的错误买单。

　　故意填错，责任几何?孟强分析，故意填错地址信息，可能面临多重法律责任。在民事责任方面，若频繁冒用地址干扰他人生活安宁，根据民法典，这侵犯了他人的隐私权及个人信息权益，被侵权人有权要求停止侵害、消除影响、赔礼道歉，若造成经济损失还可要求赔偿。此外，向快递公司、商家或外卖平台提供虚假信息本身也构成违约，若因此造成损失，相关主体有权向填错信息的用户索赔。在行政责任层面，如果此类行为情节严重，扰乱公共秩序或干扰他人正常生活，还可能违反治安管理处罚法，受到相应处罚。

　　如何减少“张冠李戴”

　　那么，因未及时取走而导致错误送达的物品丢失，责任应由谁承担?

　　刘国照说，这需要区分“实际收件人”的身份。如果“实际收件人”就是物品的真实购买人，那么未及时取走导致丢失，损失自然由其自行承担。如果“实际收件人”是代收者，若代收是有偿服务，代收点通常需要承担赔偿责任;若是无偿代收，代收人只要证明自身没有重大过失，则无需承担责任。

　　受访专家指出，要有效减少用户故意填错地址、避免无辜者受扰，需要各方共同努力。

　　在刘国照看来，平台层面应完善规则与引导，明确地址填写责任，在下单流程中增加提示，强调“填写真实有效地址是用户义务”，并注明填错地址可能导致的后果。

　　商家与配送方应强化沟通与交付规范。配送前确认地址，对于模糊地址，骑手或快递员可提前电话联系用户，确认是否为本人指定代收点及取件时间，避免盲目配送。

　　“快递公司应当严格依法依规办事，因用户自身原因填错信息导致快递丢失，不能让快递员无辜担责;还可考虑建立黑名单机制，对于多次故意填错地址、电话的用户，可采取限制服务、增加配送费等方式，促使其改正错误。”孟强补充说。 据7月17日《法治日报》