近年来，随着平台经济的蓬勃发展，抢单外挂作为一种利用技术手段获取不正当竞争优势的工具，在网约车、外卖配送等领域蔓延。记者采访发现，“开挂”抢单现象不仅扰乱了行业发展秩序，损害消费者和新就业形态劳动者的正当权益，还衍生出了黑灰产业链，威胁平台数据安全和个人信息安全。

　　优质订单难抢

　　熟悉地图路线、精准把控时间、保持良好服务态度……入行近3年的吉林长春骑手王先生掌握不少提高效率和收入的送外卖技巧。不过，经常令他沮丧的是，那些路线好、金额高的优质订单总是在平台上如昙花一现：“看得到够不着，都被‘开挂’的人抢走了!”

　　王先生所说的“开挂”指的是在接单时使用抢单外挂软件，通过技术手段突破平台正常接单流程，轻松获得优质订单。外卖配送员时常对此调侃道：“手速不够，外挂来凑。”

　　在某电商平台，记者以“外卖抢单助手”“网约车神器”“抢单辅助”等为关键词搜索，发现不少店铺销售“外挂”产品，有的是直接安装在手机里的软件，有的是外接设备，价格从几十元到几百元不等，且多强调“安全稳定”。

　　“除了电商和社交平台，咱们电车的共享换电站和附近公厕，随处都能看到卖‘外挂’的小广告。”在长春跑网约车的王师傅说。

　　在某电商平台上，记者随机选择了一个显示“已售1000+”的骑手接单神器，标价为10元，页面提示“拍前联系客服”。记者点击人工客服后，跳转到另一个聊天界面，随后对方要求添加微信好友详聊，且购买也需微信转账。

　　在商家发送的软件展示页面上，记者注意到，该软件可以对订单金额、公里数、抢顺路度、抢单方式、刷新速度等进行设置，价格为每月240元，试用的话，一周100元，付款后远程指导安装调试。

　　收益高风险也高

　　外卖骑手是王先生的兼职工作。每天下班后，他会骑着电动车送四五个小时的外卖再回家，每天兼职收入约100元。

　　与骑手们闲聊时，有人告诉他安装抢单外挂收入至少能翻两番。“挺有诱惑，但我怕不安全，外卖平台也会定期发布因使用外挂被永久封号的骑手名单。”王先生说，这种开挂行为严重打击了大家跑单的积极性，破坏了行业正常的竞争秩序。

　　“在抢单外挂黑灰产业链中，软件开发、销售和使用，都构成了不正当竞争行为。”广东广和(长春)律师事务所律师王雨琦说，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，经营者不得利用数据和算法、技术、平台规则等，通过影响用户选择或者其他方式，实施插入链接、强制进行目标跳转等妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务正常运行的行为。

　　近年来，在有关部门和平台的严厉打击下，乱用抢单外挂现象虽有所收敛，但仍屡禁不止。

　　“对于平台而言，打击作弊器是诸多行业共同面临的难题，为人熟知的游戏外挂泛滥问题就是如此。”滴滴平台相关负责人告诉记者，抢单外挂影响司机接单公平，是平台严禁的作弊行为。滴滴平台10年前就开始组建相关团队打击作弊，已识别作弊器超200款，但黑灰产团伙也在更新，双方处于动态攻防的状态。

　　使用外挂易封号

　　滴滴平台这位负责人告诉记者，平台发现，许多所谓的“抢单神器”实为虚假诈骗工具，本身无法实现宣称的效果，更有甚者会包装成“平台内部版本”或谎称使用平台系统，诱骗司机钱财。

　　“对于安装和使用作弊器的司机，平台会采取电话外呼警告、限制接单、封禁账号等一系列治理措施。屡禁不止的主要原因是黑灰产的获利空间巨大，驱使不法分子不断作案。我们联合警方打击的部分案件中，黑灰产违法收益动辄数百万元，所以一直有人冒着刑事犯罪风险从事相关活动。”该负责人说。

　　王雨琦表示，抢单外挂黑灰产违反了刑法相关规定，涉嫌非法侵入计算机信息系统罪，提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪等。她建议加快完善相关法律法规，进一步明确抢单外挂开发、销售、使用等各环节的法律责任和惩处标准，从源头上对相关违法行为予以震慑。 据7月14日《工人日报》