盛会之变

　　从“嗓子喊哑”到“智慧疏导”

　　□石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨

　　6月26日，2025(中国)亚欧商品贸易博览会现场，人流如织却秩序井然。场馆内，乌鲁木齐市公安局特警七支队三大队大队长徐京涛手持对讲机，从容安排执勤警力，这与首届中国—亚欧博览会时的场景形成鲜明对比。

　　“那一次，我们的嗓子都喊哑了。”徐京涛回忆，当时虽然做了充分准备，但群众的热情超乎预料，面对汹涌的人潮，他和同事们只能依靠硬隔离和喊话器疏导，经验与硬件的不足让民警的工作充满挑战。

　　如今，多通道分流、醒目的指引标识、执勤警力的引导、新技术的应用，不仅减轻民警压力，还大幅提升工作效率。

　　徐京涛亲历的不仅是硬件的升级，更是服务理念的转变。

　　2013年，特警七支队便民服务点首次亮相中国—亚欧博览会，仅提供热水和简易场馆地图，现已发展成为药箱、轮椅、各类普法宣传资料等一应俱全的综合服务站。

　　“以前遇到群众求助，我们要临时协调处理。现今，医护、消防等各类专业团队随时响应，我们的服务更精细、专业。”徐京涛说。

　　2023商博会期间，一名参展商的无人机玩具在表演时意外坠机，砸伤现场一名老人。接到报警后，徐京涛和同事迅速赶到事发地，处理伤口、协助医护人员评估伤情、留存参展商信息，操作如行云流水。之后的两天，徐京涛一直同双方保持联系，最终，参展商赠送老人几件玩具以表歉意，老人放弃经济赔偿。

　　“及时处置+持续关注”已成为徐京涛和同事们服务参展商及观众的新模式，更大的变化在场馆本身。从最初仅有一期展馆，到如今一、二期展馆相连，新疆国际会展中心的空间变大了。“只有一期时，参展商和观众多，各展厅通道窄、人流量大，防踩踏是重点任务。”徐京涛说，二期启用后，展厅的分区更加明确，参展商直奔目标展区洽谈，观众涌向国家馆、国际馆等体验盛会。

　　通过每一届盛会，徐京涛感受到新疆的变化。“首届中国—亚欧博览会时，国际馆和疆外省份的展位上都是新鲜东西，新疆展品科技感相对弱。如今，新疆本土能源、科技类展品质与量齐升，观众感受到新疆经济社会的巨大变化。”国际馆展品的“新鲜感褪色”，在徐京涛看来恰恰是新疆开放的证明：“如今，各类进口商品进入新疆成为常态，我们见的多了，自然就习以为常了。”这种平常心，正是新疆融入全球经济、百姓眼界拓宽的生动注脚。

　　“终身荣誉观众”用镜头记录盛会

　　□石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨

　　6月27日，新疆网络达人、中国—亚欧博览会“终身荣誉观众”李雷(网名“拍客老李”)穿梭于2025(中国)亚欧商品贸易博览会展馆间，他的镜头时而聚焦非洲传统乐器，时而对准新疆本土手工艺品，时而捕捉科技企业的创新成果。

　　首届中国—亚欧博览会以来，李雷记录了多届盛会。2016年，李雷获得新疆国际博览事务局颁发的“终身荣誉观众”称号。

　　“2011年，我带的是一台数码相机，拍摄内容得用数据线传输到电脑，再上传论坛，别提多麻烦了。”李雷回忆，那时他的阵地主要在疆内外各大论坛。如今，他在微博、今日头条、抖音等平台都有账号，信息发布便捷迅速。“首届中国—亚欧博览会举行时，新疆国际会展中心附近不像现在这般繁华，不少观众选择挤公交车或坐摆渡车来观展，场馆内摩肩接踵，但大家脸上无不呈现出对盛会的好奇和期待。”李雷说。

　　翻看李雷发布在自媒体平台的关于中国—亚欧博览会和商博会的照片，如同阅览一本展会“地域志”——国际展区，格鲁吉亚的红酒、伊朗的手工地毯、越南的咖啡，吸引眼球;国内展区，北京的天坛、山西的醋、四川的熊猫，独具特色;且末县2.3吨糖白玉王、艾德莱斯工艺制品、骆驼造型的馕更成为独特的展会记忆。

　　数万次按动快门，李雷看到展会质的蜕变，早年间人挤人的画面已成历史，取而代之的是不断扩容的现代化场馆、激增的世界面孔与展品。“在最近几届中国—亚欧博览会和商博会上，机器人、机器狗变成新的焦点，大数据、低空经济等成为主角，高精尖的展品越来越多。”在李雷看来，这正是新疆经济社会高质量发展最直观的体现。

　　李雷的镜头里还有不少坚守身影——烈日下执勤的交警、场馆内巡逻的特警、在各个角落提供服务的志愿者，这些照片与展会的精彩瞬间构成“李雷特色”展会影像史。

　　从瓜果飘香的农产品到低空经济展台的科技之光，李雷的镜头两端，一边是个人对新疆的热爱，另一边是新疆乘着开放与创新之风，稳步迈向世界的壮阔历程。

　　“14年了，每次来展会都有不一样的感受。今后，我还会用镜头记录展会的精彩瞬间，记录新疆的发展与变化。”李雷说。

在2025（中国）亚欧商品贸易博览会现场的李雷。 （受访者提供）

　　法律服务团：

　　影响延伸到展期之外

　　石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨

　　6月28日，在2025(中国)亚欧商品贸易博览会(律师)法律服务团办公室，该团成员、新疆律师协会国际业务与“一带一路”法律专业委员会副主任马燕向记者谈起这些年展会法律服务的变化时感慨，企业主动寻求法律支持已成常态，提出的问题发生很大变化。

　　马燕回忆，首届中国—亚欧博览会上的法律服务团办公点门可罗雀。那时，他们接待的多是感觉所购商品有瑕疵的观众，参展企业鲜少咨询。

　　“最近几年，参展商包括组织方的法治需求多起来，需要我们出具专业的法律意见和建议。”马燕说。

　　法律服务团成立于2011年，是专门常设法律服务机构，由律师和公证员组成。

　　2025商博会开幕前，组织方就因两家参展商的合同纠纷向法律服务团咨询。纠纷标的物是待展产品，法律服务团分析合同权责，为组织方厘清立场，提供专业法律意见和调解方案。

　　2025商博会首日，组织方再次向法律服务团求助称，某签约展商实际展出的无人机产品与合同严重不符，经查，该参展商涉嫌擅自转租展位。法律服务团建议组织方向涉事方发出通知，责令其限时移除违规展品，否则将采取封闭展位措施。最终，潜在冲突得以化解。

　　面对日益多元且专业的法律服务需求，法律服务团自身也在同步变化。

　　最显著的变化是语言能力的扩容。曾经，法律服务团律师掌握的多是英语，如今，团队中精通俄语、法语等语言的律师越来越多，可与来自中亚、欧洲乃至非洲的参展商无障碍交流。

　　法律服务团一改先前单一类型律师架构，广泛吸纳各领域专才，有精通知识产权保护的，有擅长涉外法律事务的，也有深耕国内民商事纠纷的。马燕表示，现在，法律服务团的结构已经呈现“一专多能”趋势，既要求律师具备扎实的国内法律功底，也鼓励其拓展涉外法律能力。

　　展会只有短短数日，但法律服务团的影响常常延伸到展期之外。马燕说，一些参展国外企业和法律服务团的律师建立联系，遇到问题会主动咨询，同样，想要走出国门的国内企业也向法律服务团发起询问，形成“引进来”与“走出去”双向赋能的法律护航闭环。

　　“从消费者举着问题商品寻求帮助，到中外企业围绕跨国投资、合同纠纷、合规运营展开专业咨询;从单一语种支持到多语种、多领域法律人才汇聚，展会法律服务需求的14年变化，正是新疆法治化、国际化营商环境不断升级的生动缩影。”马燕自豪地说。

6月27日，在2025（中国）亚欧商品贸易博览会现场，马燕（左）与来自埃塞俄比亚的外宾交流。（受访者提供）

　　“三关一链”应对消费维权

　　□石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨

　　6月27日，在2025(中国)亚欧商品贸易博览会上，新疆“十大产业集群”产品集体亮相。自治区市场监督管理局(知识产权局)执法稽查局局长张云松和同事在熙攘的人群中巡查。

　　“你好，货柜里的首饰怎么没有标注价格?”张云松询问参展商。

　　“忘了忘了，不好意思，我立即标上。”参展商赶忙致歉。

　　张云松和同事检查了参展商的相关证件，并对其进行普法宣传。

　　张云松参与了自2018年自治区市场监管局挂牌以来的每一届中国—亚欧博览会和商博会的相关保障工作。

　　“机构改革前，我在原质监部门参与展会保障工作，当时采取机动方式巡检展会内的特种设备和参展商的计量设备。”张云松回忆，当时，质监、食药等部门各自分工，单独运行。

　　如今，一支融合食品药品监管、现场快速检验检测、特种设备监管、知识产权服务等专业力量的队伍常驻展会，现场受理消费者投诉举报，为参展商和观众提供专业服务。

　　第八届中国—亚欧博览会期间，张云松接到投诉称，某消费者认为其购买的玛瑙工艺品手镯有瑕疵，想退货退款。

　　张云松和同事跟随该消费者来到涉事展位前，检查参展商展会资质和相关证件，确认其标明“工艺品，非玛瑙制品”，且明码标价。

　　“目前看，参展商不存在违约行为，如果你觉得商品价值与预期不符，可以跟参展商协商解决。”经过张云松释法析理，该消费者表示认可售价。

　　针对展会期间如何高效处理消费维权问题，张云松和同事摸索出“三关一链”应对机制——

　　资质审查关。会同秘书处等部门，审核参展商资质，提前备案展品信息;

　　货物溯源关。所有参展商品展前进库房，展会期间禁止参展商外调货物，专员核对参展商每日补货;

　　外围防护关。与公安机关合作，将“展虫”(长期活跃于各类展会的营销团伙，通过伪造资质、勾结参展商等手段销售“三无”产品)信息接入大数据平台;

　　维权长效链。依托参展商备案信息，支持消费者在展后30天内通过12315维权。同时，市场监管部门在24小时内办结展会期间的消费投诉和举报。

　　“场馆内，国内外产品交相辉映，市场监管部门守护的不仅是秤杆上的公平、仪器下的真实，更是新疆走向高水平开放的信心与尊严。”张云松说。