记者 周妤羲 通讯员 杨云

　　在祖国西陲的帕米尔高原上，乌恰县以“恰”破题，以“和”惠民，依托社会治安综合治理中心高效运行，创新打造百姓说事室与“恰”谈即和点双轨平台，以民心为圆心，听民声于细微处，将基层治理的触角延伸至群众心坎上。这里不仅是矛盾纠纷的“终点站”，更是干群连心的“新起点”，凝聚起“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理合力。

　　‌走进乌恰县社会治安综合治理中心百姓说事室，墙上“群众点单、干部接单、限时结单”的流程图清晰醒目。这里不仅是群众倾诉的“树洞”，更是解决问题的“枢纽”。3月28日，乌恰县大风降温降雪天气来临，黑孜苇乡牧民吐尔逊别克通过百姓说事室反映“雪天牧区出行难”问题。县社会治安综合治理中心迅速联动交通部门，创新推出“流动服务车+马背送暖”模式，将生活物资和政务服务送至海拔4000米的冬牧场。这一举措被牧民称为“高原上的生命线”，成为乌恰县践行“枫桥经验”的生动实践。
　　“恰”在柯尔克孜语中意为“和睦”，乌恰县以这一文化内核为根基，构建“恰”谈即和点，通过“干部+群众+乡贤”三方联动，将矛盾化解在萌芽阶段。在波斯坦铁列克乡，牧民阿依古丽因草场划分问题与邻居产生纠纷，通过“恰”谈即和点的“和事佬”入户走访、实地勘测，面对面开展法律政策讲解，仅用3天便达成双方满意的解决方案，实现“情理法”的有机统一‌。

　　乌恰县坚持服务优先、高效便民，有效整合法律、检察、信访、诉讼、群众、劳动仲裁等八大职能部门和领导接访日机制，构建“一站式”矛盾化解平台，建立了“一窗受理、一案专办、一结必访”，全力做到群众“只进一家门，便解万家忧”。

责任编辑 周妤羲 荣雪颖