□石榴云/新疆法治报记者 詹晓明

　　通讯员 王月 包发明

　　1月份，伊吾县居民马某来到该县社会治安综合治理中心求助，称其房屋被烧，无处可住。工作人员迅速行动，统筹有关部门启动临时救助程序，赶在春节前为马某分配了一套公租房。

　　今年以来，伊吾县综治中心围绕矛盾纠纷化解、社会治安风险防控两大职能任务，积极落实强化阵地建设、整合资源力量、厘清职能定位、健全工作机制、数字化和信息化赋能五项举措，全面推进综治中心规范化建设，从而实现基层治理“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

　　2024年9月，伊吾县高洁公司与该县众鑫广告传媒中心因5.3万元工程款产生纠纷，双方各执一词，多次协商未果。今年1月8日，双方来到该县综治中心寻求调解。综治中心矛盾纠纷调解室工作人员联合信访局工作人员、律师联合调解。现场释法明理后，双方最终达成还款协议。众鑫广告传媒中心负责人激动地说：“没想到只跑了一趟综治中心，就解决了烦心事，实在是太感谢了。”

　　为高效化解纠纷，该县综治中心统筹协调县诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等11家部门(单位)派员入驻，规范设置1个群众接待大厅，13个功能室，实现“多中心合一”，确保“一站式”解决群众诉求。截至目前，伊吾县综治中心已化解矛盾纠纷62件，化解率达98.4%。

　　为切实提高工作制度化规范化水平，伊吾县综治中心围绕“研判预警、协调调度、督办问责”三大工作机制，规范“登记、受理、分流、转办、办结、反馈”全流程，同时建立健全协同联动、定期会商研判、督办问责等7项配套机制，并制定制式人民调解书、行政调解书、司法调解书、劳动纠纷调解书，绘制婚恋家庭、欠薪、涉法涉诉、劳动争议等9类矛盾纠纷调处流程图，助力群众高效快捷解决诉求，提升获得感和满意度。