3月20日，巴州车管所民警向群众讲解业务办理流程。 吴建军 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 赵书城 通讯员 吴建军

　　2024年，巴音郭楞蒙古自治州公安局交警支队车辆管理所(以下简称“巴州车管所”)被评定为全国一等车辆管理所。这是该所连续六届获此殊荣，这一纪录在全区公安车驾管系统，是独一份。

　　荣誉来之不易。一直以来，巴州车管所创新服务理念、转变服务思路，不断提升便民利企服务水平，认真落实“放管服”改革各项举措，切实解决群众“急难愁盼”。

　　简政放权 延伸服务触角

　　3月22日，库尔勒市民李元桥来到离家最近的巴州车管所业务大厅办理业务。走进大厅，只见窗口民警熟练地办理交管业务，多名群众在休息区有序等待。

　　“我6年前来办过业务，那时候要排长队，环境还特别吵。”李元桥说，如今的有序和冷清让他甚至有些不适应。

　　“冷清是因为九成业务实现‘网上办’‘就近办’。”当日在业务大厅值班的巴州车管所所长陈海峰笑着解释，近年来，巴州车管所持续推进民生车管建设，群众需要现场办理的业务量已大幅下降。

　　20分钟后，李元桥申请的机动车解押业务办理完毕，“真快啊!我以为得耗一天呢。”他感慨道。

　　简化办事流程的背后，是巴州车管所下放事权，打破服务时空限制的决心和努力。

　　陈海峰介绍，目前，该所已将九成以上业务事项连通“交管12123”APP及相关交管业务线上办理平台，并将这些业务办理权限下放至9个县级车管所及161家交管业务延伸点，点位涵盖汽车销售服务站、银行抵押登记点、警邮服务点、警保服务点、社会化考试场等多个场所，缩短群众办理交管业务出行半径，节约时间成本。

　　除了延伸交管业务触角，巴州车管所还指导各县市推行“流动车管所”办事模式，上门为农村地区群众办理摩托车检测、核发摩托车检验标志等业务，并提供“送考下乡”服务。

　　近日，和静县牧民傲叶购买了一辆摩托车，可办理车辆上牌落户业务需前往距家2个小时车程的县城，这让傲叶感觉很麻烦。3月15日，和静县公安局交警大队车管所的“流动车管所”来到傲叶所在的放牧点，开展便民服务活动。了解傲叶的需求后，民警现场登记、查验、制证，不到10分钟，傲叶的摩托车就挂上了新牌照。

　　“让交管业务走到群众身边，切实解决群众‘急难愁盼’，才能提升便民服务质效，提高群众满意度。”陈海峰说。

　　“办不成事”窗口 精准回应诉求

　　企业申请的交管业务通常具有数量大、环节多、所需材料繁杂等特点，此前，于企业负责人而言，集中办理一次交管业务可谓耗时又耗力。

　　近年来，这种情况在巴州得到有效改善。

　　“多亏车管所的民警，我们的项目才能及时投入运营。”库尔勒市某建筑公司负责人张新生说。

　　2月底，该公司购进20辆工程运输车。项目即将开工，这些运输车亟待上牌投入运行，可若按照正常的交管业务流程，所有车辆完成上牌少则3天，多则1周，势必影响施工进度。

　　无奈之下，张新生向巴州车管所“办不成事”窗口民警求助。了解情况后，民警先详细了解车辆数量、类型以及上牌时间，随后制定出专项工作方案。

　　开设上牌“绿色通道”、安排业务骨干全程跟进……民警克服时间紧、任务重等困难，从车辆查验、资料审核到选号、制证等全流程保驾护航，一天内便为20辆工程运输车办完上牌手续。

　　“少跑路、少排队、少等待，给我们节省了大量时间，这才是真正的高效办理。”事后，张新生为巴州车管所点赞。

　　2024年11月，新疆海月国际旅客运输有限公司因业务拓展需要，公司地址发生变更，其名下500余辆机动车需办理变更登记业务。

　　为快捷办理业务，该公司负责人来到“办不成事”窗口。了解情况后，窗口民警根据企业需求预约受理时间，分批完成500余辆机动车的变更登记业务，并协助企业向相关部门提交旅游客运资质申请事宜。

　　近年来，巴州车管所简环节、优流程、压时限，在落实节假日照常办、延时服务等便民利企措施的基础上，设立“办不成事”窗口解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，精准为企业排忧解难。

　　2024年至今，巴州车管所“办不成事”窗口已为100余家企业办理团体业务3000余笔，解决群众急难愁盼问题1800余件。

　　科技赋能 提升服务质效

　　近年来，巴州车管所向科技要警力，引入科技设备，提升服务效能。

　　3月20日，李女士的爱车已满6年，需要上线检测。首次检测前，为预留充足的时间，她特意请了一天假。没想到，李女士将车开到家附近的检测站后，仅用了半个小时就完成了检测。

　　“以前，车辆检测数据采用的是人工检验，速度相对较慢。现在，我们引进了机动车智能审核系统，可自动识别提取车牌、车标、车架号等要素，降低人工误判几率，大大提高了审核效率。”陈海峰告诉记者，科技赋能让车检等待时间减少30分钟以上。

　　“按照提示操作，5分钟就能完成体检。”3月22日，在库尔勒市行政服务中心，王女士通过驾驶员体检机顺利完成体检。

　　这样的驾驶员体检设备，巴州共有64台。

　　陈海峰介绍，以前，驾驶员在办理期满换证业务时，需要先到指定医院排队体检，再到照相馆拍照，随后带着体检结果和照片到车管所服务点或行政服务大厅交管窗口办理业务，过程繁琐且耗时。

　　“有了驾驶员体检机，驾驶员可享受‘一站式’服务。”陈海峰说，现在，驾驶员只需持本人身份证，根据提示操作，就可以自主完成信息采集、体检、拍照以及缴费等业务，极大地提高了办事效率。

　　“我们将推动更多服务事项从‘能办’向‘好办’转变，真正实现‘数据多跑路、群众少跑腿’。”陈海峰说。