3月10日，付涛涛(右)了解居民诉求，帮助其办理相关业务。 石榴云/新疆法治报记者 韩晋 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 车超

　　清晨，装修电钻声不绝于耳;夜晚，聚会喧闹声扰人清梦……过去的会盛巷社区，噪声“顽疾”严重影响部分居民的生活。“多亏小付，帮我解决了烦心事。”3月10日，当记者提起付涛涛时，居民李大爷赞不绝口。

　　付涛涛今年34岁，是乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局南湖北路派出所会盛巷社区警务室辅警。刚参加公安工作时，他管辖的区域噪声扰民的纠纷多发。凭借耐心和智慧，他总结出一套工作方法，成功化解超八成噪声扰民纠纷，成了社区居民公认的“消音器”。

　　会盛巷社区警务室辖区有3个大型居民小区，人口众多。“这几年，我们辖区新增了不少商铺和餐饮娱乐场所，流动人口和相关从业人员随之增多。”付涛涛介绍说，“这些人大多年轻好动，住在居民楼里，难免产生噪声，引发纠纷。来到社区警务室一年多来，我的工作重心一直放在调解此类纠纷上。”

　　去年9月，解决了李大爷的烦心事让付涛涛颇有成就感。李大爷常年独居，生活简单规律，谁知新邻居一来，将他的作息彻底打乱。一天，失眠多日的李大爷拨通了付涛涛的电话：“小付，我家楼上半夜叮咣响，我睡觉轻，实在受不了!”付涛涛赶到李大爷家现场进行分贝测试，结果数值未达到法律规定的“扰民”标准。

　　付涛涛没有就此离去，而是在大爷家待了2个小时。他观察发现凌晨零时后，楼上出现了拉动座椅、聊天喧闹的噪声，虽然仍未超标，但确实影响休息。

　　“您放心，这事我一定解决。”付涛涛向李大爷保证。他了解到，李大爷家楼上是某餐馆员工宿舍，住着六七个年轻人，每天很晚才下班回宿舍，洗漱收拾难免有动静。

　　第二天，付涛涛上门走访，他没有直接指出噪声问题，而是关切地和这几名年轻人聊天。了解他们的生活状况后，付涛涛找准机会委婉提醒：“楼下住着一位老人，咱们要尊老爱幼，动作尽可能轻一些，不影响他休息。”温和的话语令几个年轻人感到羞愧，连连道歉。

　　对付涛涛来说，问题还未根治。他又马不停蹄地找到餐馆负责人说明情况，建议对宿舍桌椅进行降噪改装。对方采纳了他的建议，很快就为宿舍家具加装静音海绵垫。之后，餐馆员工代表跟着付涛涛到李大爷家登门致歉，老人十分满意，表示原谅和理解。

　　“我们辖区经常接到噪声扰民的警情，每个月都有几十起，服务业从业人员作息时间不规律是矛盾根源。”付涛涛发现，目前辖区多数噪声都不算法律意义上的“扰民”，所以他选择在沟通上下功夫。

　　“这种事没有绝对的对与错，双方各有各的理，一上来就追究责任容易激化矛盾。所以，我每次到现场，会分别与当事人见面，顺着他们的话茬儿说，先让他们发泄负面情绪，再从法律角度提建议，从邻里感情角度‘上价值’。”付涛涛笑着说，不光调解时要讲技巧，平时做好入户走访工作也很重要。通过走访，了解居民实际情况，就更容易找到纠纷产生的根本原因。

　　此外，付涛涛在警企座谈会上，还倡导用工单位在员工宿舍推行“宿舍长”制度。由沟通协调能力强的员工担任宿舍长，一旦发生噪声扰民等邻里纠纷，宿舍长跟随民警找居民谈心，增进双方理解，消除潜在矛盾。

　　随着付涛涛“消音”工作的持续推进，如今在会盛巷社区，居民们惊喜地发现，曾经恼人的噪声越来越少，大家谈起付涛涛时，都会竖起大拇指。他靠着自己的耐心、细心，以及为大家解决问题的执着，成为守护社区安宁的“结界兽”，维护了和谐的邻里关系。