□石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 季兴隆

　　3月2日6时许，城市还沉浸在静谧之中，82岁的陈学杰已如往常一样，仔细查看小区环境卫生，指挥垃圾清运车规范作业，排查角落里的安全隐患。

　　陈学杰的家在博乐市青得里街道东风社区安居小区，她是博乐市公安局东风派出所义警“东风大妈”调解队队长。

　　在东风社区，陈学杰带领的这支调解队堪称社区“珍宝”。

　　调解队由21名党员干部和热心群众组成，擅长讲道理、化纷争。

　　当天上午，陈学杰刚走进社区警务室就接到居民马某的电话。马某和张某是邻居，因楼道垃圾堆放问题发生争执。陈学杰和社区民警张卫清赶往现场，未进单元楼，先听到吵闹声。

　　来到马某、张某所在楼层，陈学杰看到，一袋垃圾散落在地，二人怒气冲冲地盯着对方。

　　陈学杰让张卫清把两人劝回各自家中，她从马某家借来扫帚，将垃圾清理干净。

　　“好了，现在都冷静冷静，说说到底是怎么回事吧!”陈学杰将张某请到马某家，自己坐在两人中间，语气温和地说。

　　“今早我一出门就看到她又把垃圾放在我家这边，实在忍无可忍。”马某先开口。

　　“我只是放在那儿，又没让你帮忙扔，碍着你啥事了?”张某不依不饶。

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　　待两人发泄完心中委屈，陈学杰和张卫清分别给两人做思想工作。

　　张卫清向张某解释《中华人民共和国民法典》的相关规定，告知其楼道属于公共区域，是全体业主共同享有的空间，在楼道随意堆放垃圾，不仅不道德，更是一种占用公共空间的侵权行为，侵犯其他业主的道路通行权，涉嫌违法。

　　陈学杰从邻里关系引导马某：“远亲不如近邻，可别因为这点小事伤了两家和气。”

　　在陈学杰和张卫清的耐心劝说下，张某和马某相互道歉。

　　在青得里街道，“东风大妈”调解队很有名气，居民遇到难题都会找她们解决。

　　1月13日，家住团结社区乐园小区的居民李某因遭遇家庭暴力报警，她点名让“东风大妈”罗新华调解。

　　罗新华是乐园小区网格员，平日里和李某关系很好。她和社区民警刘刚一同前往，刚进门，李某就抱着罗新华泣不成声。

　　当天，李某和丈夫因家庭琐事发生争执，丈夫一气之下打了她。刘刚给李某的丈夫开具《制止家庭暴力告诫书》，告知其实施家庭暴力要承担的法律责任。罗新华则对李某的丈夫提出严厉批评，让其认识到错误，并向李某道歉。

　　“以后他要再欺负你，我给你做主。”听到罗新华的话，李某破涕为笑。一场家庭纷争得以平息。

　　近年来，在东风派出所的指导下，“东风大妈”调解队创新推出“三色预警”调解法，即：蓝色预警及时介入、黄色预警联合调处、红色预警专班攻坚，实现矛盾纠纷分级管控。

　　2024年10月，长城社区老旧小区改造工程开工，工程施工时发出的噪声和建材占地问题引发民怨，“东风大妈”调解队队员李爱花获悉后立即向社区警务室发出蓝色预警。

　　社区民警杨伟雄组织居民代表和施工方沟通。经调解，施工方答应调整作业时间。

　　几天后，由于施工方堆放的建材严重阻碍居民出行，双方再次发生争吵。李爱花将此纠纷标记为黄色预警，由杨伟雄联合社区、物业公司一起调解，制定解决方案。

　　方案作出后，部分居民不满意，“东风大妈”调解队又会同东风派出所、青得里街道办事处成立专班，按照红色预警事项办理。经过多次协商，最终双方达成一致意见。

　　“东风大妈”不仅在调解矛盾纠纷方面有一手，在服务辖区群众、协助派出所办案方面也发挥着重要作用。2024年以来，她们先后帮助5名失业居民重新就业，为孤寡老人提供服务130余人次，协助派出所破获6起盗窃案件，提供有价值的线索45条。

　　“东风大妈”平均年龄超过60岁，但她们认为，服务社区、帮居民排忧解难不分年龄。