□石榴云/新疆法治报记者 赵书城 通讯员 唐亮

　　11月29日，哈斯特叶尔·达吾力的身份证即将到期，他走进富蕴县政务服务中心接待大厅，说明来意后，被引导至富蕴县公安局“一窗通办”窗口。

　　拍照、填写资料、支付邮寄费用，不到5分钟，哈斯特叶尔的身份证更换业务办理完毕。

　　“护照也能在这办?”哈斯特叶尔指着窗口旁公示的“一窗通办”事项表，咨询大厅民警。得到肯定答复后，哈斯特叶尔申请办理护照申领业务。10分钟后，护照申领业务办结。“一窗就能通办，太方便了!”哈斯特叶尔竖起大拇指。

　　这是富蕴县公安局深化“放管服”改革，提升群众满意度的真实写照。

　　2023年2月，富蕴县公安局融合治安、出入境、交管等警种的高频业务，在该县政务服务中心设立“一窗通办”窗口，实现72项公安政务服务“一窗通办”。

　　“以前办车驾管业务要等很长时间。”11月29日，前来办理车辆解押业务的叶尔特别克·巴依托尔对记者说。当日，不到5分钟，他就在“一窗通办”窗口办结业务。

　　富蕴县公安局出入境管理大队民警迪娜·司马义介绍，“一窗通办”窗口每月为群众办理1600余笔各类业务，庞大的工作量对民辅警的工作效率和能力提出新要求。为此，富蕴县公安局精心选拔6名责任心强、素质过硬的民辅警进驻“一窗通办”窗口，并定期对其开展礼仪、综合业务、现场实操等培训，让他们快速完成从“专科民警”向“全科民警”的转变。

　　“现在，大部分业务的办理时长都在5分钟以内。”迪娜说，不仅如此，为全面简化办事流程，富蕴县公安局依托“新疆公安微警务”“交管12123”APP等平台，引导群众简单业务网上办、现场业务预约办，大大缩短了办事等候时间。

　　“我们还推出多项便民举措。”迪娜说，今年以来，“一窗通办”窗口针对主要材料齐备、次要材料差缺情形，实行容缺受理，并灵活使用微信等方式接收补充材料，采取陪同服务、延时服务、帮办代办、邮政寄递等方式，实现不见面审批、邮政快递免费送、节假日办证随约随办，全力打造全覆盖、高效率、新质态“一窗通办”公安政务服务体系。

　　据统计，自“一窗通办”窗口设立以来，富蕴县公安局累计办理各类业务近2万笔。

　　“我们将以更加细致的举措，把民生实事办实、政务服务做优，不断增强群众获得感。”富蕴县公安局副局长阿都阿力·阿不德热合曼说。