本报伊宁讯(通讯员 李欣 罗雅文)近年来，伊宁市公安局交警大队车管所持续深化公安交管“放管服”改革，打造群众满意窗口，提升窗口服务水平，打通服务群众“最后一公里”。

　　为进一步提高办事效率，该车管所积极推广“交管12123”APP，引导群众通过APP办理车辆年检预约、驾驶证换领等常见业务，并在车管大厅设置自助体检机，针对老年人群体开设“绿色通道”，配备导办人员，帮助群众快速办理线上交管业务。

　　11月24日，一名67岁的老人来到车管所办理驾驶证更换业务，工作人员帮其在手机上完成相关操作，仅用几分钟，老人就拿到新驾驶证。“服务太到位了，对我这种不太会操作手机的人来说很方便。”老人称赞。

　　今年以来，车管所通过面对面宣讲、张贴二维码等方式向群众推广线上服务，线下“绿色通道”窗口服务老年人300余人，为群众提供延时服务229次。

　　11月26日，车管所接到群众咨询电话称，想了解换证业务办理流程。得知该群众住所离车管所较远，工作人员推荐合适的业务办理点位，并告知其需要携带的材料。为进一步打通服务群众“最后一公里”，今年以来，车管所主动与保险公司、汽车4S店联动，为群众提供就近业务办理点位22个。

　　11月5日，辖区居民张先生到车管所咨询称，其在外地被扣留驾驶证，现已完成满分学习，不知该如何解除扣留状态。工作人员迅速核查、协调，不到半个小时，就为张先生办完驾驶证解除扣留业务。车管所秉持“最多跑一次”的工作理念，积极推进一站式服务，今年以来，对接外县市的车驾管业务200余次，受理群众电话咨询1500次，为群众解决“急难愁盼”70余件，收到锦旗10余面。