□石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨

　　“一个人口过万的社区，想要建设平安社区，仅靠警务人员远远不够，需要充分调动群防群治力量。”11月25日，乌鲁木齐市公安局高新区(新市区)分局喀什东路派出所铁桥社区警务室民警王泽东向记者分享，“这就需要我们和居民打成一片，把服务做到大家的心坎上。”

　　乌鲁木齐高新区(新市区)喀什东路街道铁桥社区有1.4万余名居民，辖区内有新建小区，也有老旧小区，流动人口多、“九小”场所多、管理难度大。2020年，王泽东担任铁桥社区警务室民警，他以“群防群治 服务先行”理念为指引，发动社会各界力量参与平安社区建设，取得良好效果。

　　服务群众好帮手

　　“我记得他们就在这个小区啊，咋就找不到人呢?”9月25日，在铁桥社区富裕新城小区，来自河南省的刘先生夫妇犯了愁。

　　“你们好，遇到什么事了?”居民冯燕上前询问。刘先生说，他的亲戚住在这一带的某个小区，许多年前自己曾来拜访。这次探亲，他已记不清门牌号，凭着印象来到富裕新城小区，结果找了几户人家都不对，当初留下的电话也打不通，夫妻俩只能干着急。

　　作为社区居民服务队的一员，人熟地熟的冯燕立即向几名老住户打听情况，但依旧无果，于是她将情况反映给王泽东。

　　王泽东得到消息后，多方联系查找。考虑到年代久远，刘先生可能记错地址，王泽东又将情况向邻近的社区警务室通报，请他们协助查找。

　　终于，功夫不负有心人，原来刘先生的亲戚居住在另一个社区的某小区。冯燕陪刘先生夫妇前往该小区，顺利找到其亲戚。

　　社区居民服务队是铁桥社区警务室今年成立的社会志愿服务组织，由居民自主报名参加，自发参与平安社区建设。队员多与冯燕相似，对社区人熟、地熟、情况熟，乐于助人，群众基础好。

　　多方力量共参与

　　针对铁桥社区流动人口多、管理难度大等情况，王泽东联合社区工作人员协同管理，落实走访、登记、核对工作，充分调动社区工作人员积极性，做好安全宣传、普法宣讲。

　　“老人、未成年人更容易被不法分子盯上，大家在日常反诈宣传中要格外注意这两个群体。”近日，在铁桥社区“社区警校”课堂上，王泽东向学员强调反诈宣传的要点。

　　当天的授课中，王泽东结合近期反诈形势，组织社区工作人员学习刷单、贷款等高发类型诈骗案件识别方法，引导其通过线上线下相结合的方式，提升反诈宣传能力。

　　“社区警校”由铁桥社区警务室依据《社区警务工作规范(试行)》设立，将相关专业人士纳入师资力量，对社区工作人员、群防群治力量开展矛盾纠纷排查化解等专题培训，增强其参与平安建设能力，进一步提升基层治理水平。同时，“社区警校”还定期对辖区商户、居民开展反诈、消防安全、禁毒、交通安全等主题宣讲。

　　警民携手护平安

　　随着各项服务措施的实施，社区居民与警务人员相处越来越融洽。出于信任，每当遇到可疑情况和风险隐患苗头时，居民都会主动向警务室报告。

　　今年5月29日，王泽东接到一名居民的电话：“王警官，有人正在鼓动我们小区住户明天早上堵住院门。”

　　该小区是一个老旧家属院，曾长期缺少物业服务，近期物业公司刚入驻，便与住户产生纠纷。了解情况后，王泽东立即与社区联系，联合社区工作人员、网格员一起开展走访工作，劝说小区住户保持冷静，理性解决问题。与住户沟通时，王泽东得知，大家对物业公司停车计费规则不满是引起此次事件的直接原因。

　　社区和警务室组织小区业主委员会和物业公司进行调解。经过多方努力，业委会和物业公司商定了新的停车收费标准，事情圆满解决。

　　“凭借良好的群众基础，铁桥社区警务室及时发现、预防多起矛盾纠纷。此外，根据居民提供的线索，警务室联合上级公安机关破获一批治安类案件，有力维护了社区平安。”王泽东说。

12月7日，王泽东（右一）调解一起矛盾纠纷。受访单位供图