□石榴云/新疆法治报记者 赵书城 通讯员 李慧玲

　　11月27日，接到书记员的解纷求助电话，阿勒泰市人民法院法官叶尔江·哈般赶到阿勒泰市将军山滑雪场阳光雪都调解室。

　　“怎么回事?”叶尔江打断正在争执的两名男子。

　　“法官，你给评评理，生意正红火的时候，他非要把雪具拿走。”一名中年男子指着另一人说。

　　该中年男子是在将军山滑雪场经营雪具租赁店铺的范老板，叶尔江对他有印象。

　　“喝杯茶，慢慢说。”叶尔江邀请两人入座。几口茶下肚，互不相让的两人态度有所缓和。在叶尔江的引导下，他们说出争执的原因。

　　原来，范老板的雪具店不但有租赁业务，还为他人提供雪具代租服务。今年年初，焦某将价值30万元的雪具放在范老板店内，由其管理及代租，双方约定，租赁雪具产生的收入五五分成。

　　11月，焦某未收到当月分成，他多次催促未果，还被范老板踢出雪具租赁业务群，导致其无法查看业务情况。为此，焦某找到范老板，要求收回雪具。

　　11月初开板的将军山滑雪场此时正值滑雪旺季，亦是雪具租赁生意的黄金期，若焦某收回雪具，范老板会失去一大笔营收。因此，范老板拒绝交出雪具，双方发生争执，前往阳光雪都调解室寻求解决之道。

　　了解事情的来龙去脉后，叶尔江并未着急调解。

　　考虑到两人曾是合作伙伴，还是好朋友，所以这起纠纷涉及法理、情理。叶尔江认为，作为法官，他可以讲法理，但要找到矛盾根源，对症施策，还需要邀请司法、公安等力量，形成解纷合力。

　　10分钟后，阿勒泰市解放路街道司法所所长陈宏微、阿勒泰市公安局解放路派出所所长孙广江被叶尔江电话“召唤”而至。调解正式开始。

　　“你可以收回自己的雪具。”叶尔江先向焦某普法。此前，焦某与范老板合作时，双方仅作口头约定，无书面协议及交接单据证明双方的合作期限，这种情况下焦某可随时收回雪具。

　　接着，叶尔江又根据《中华人民共和国民法典》帮范老板分析，如果焦某起诉，他不仅要如数归还雪具，还要按照市场租赁价格满额退还租金，届时其店铺生意不仅会受到影响，还可能造成资金链断裂。

　　话已至此，范老板态度仍强硬：“那就让他起诉!我去找最好的律师。”

　　“不要冲动。”陈宏微察觉到范老板情绪波动，随即从情理角度入手，引导范老板说出未支付分红、拒绝交出雪具的真实原因。

　　原来，滑雪场11月开板后，范老板的店铺迎来客流高峰，日常租赁业务多而杂，难以及时理顺分红，这才迟迟未支付。焦某催促后，范老板已解释原因，但焦某仍要求尽快分红，甚至要收回雪具，这让范老板颇感愤怒，因此拒绝交出雪具。

　　“你的心情我们理解，但你也应该明白，扣留雪具是徒劳的。”陈宏微说。

　　“合作不成仁义在，执意争执不但会两败俱伤，还可能影响你在雪具租赁行业的声誉。”孙广江也给出建议。

　　最终，范老板同意将雪具返还，当月分红则由双方自行协商。

　　这是阳光雪都调解室近期化解的典型矛盾纠纷之一。

　　作为自治区级5S级滑雪场，将军山滑雪场每年冬季都会吸引大批游客和滑雪爱好者。截至目前，该滑雪场日均接待游客量已达6000人次。

　　人多，加之滑雪项目的危险性，磕碰与争执在所难免，由此引发的矛盾纠纷屡见不鲜。

　　阿勒泰市委副书记、政法委书记薛磊介绍，此前，当地政法部门在将军山滑雪场设立便民警务站和巡回法庭，效果不尽如人意，究其原因是双方缺乏信息沟通。

　　“比如，派出所发现纠纷会开展治安调解，但民警不了解行业规则，解纷缺乏专业性，效率自然不高;巡回法庭虽然注重法理，调解效率高，但社会效果不佳。”薛磊说。

　　作为派出所所长，孙广江深有感触：“以前雪友发生碰撞，本来赔偿几百元就能解决问题，但因为怄气，也缺乏综合解纷渠道，最终走到诉讼程序。”

　　为整合资源，力争从源头化解矛盾纠纷，在阿勒泰市委政法委统筹下，当地在将军山滑雪场成立行业性调解组织——阳光雪都调解室。该调解室纳入公安、法院、司法、市场监管、文旅等多个部门力量，旨在打通信息壁垒，共享解纷资源，建立专业化解纷队伍，打造多元解纷平台，以能动司法服务冰雪旅游发展。

　　“现在遇到纠纷，我们会按照纠纷的特点邀请相关部门共同调解，一个电话打出去，15分钟之内所有人员都能到场。”孙广江说。

　　11月15日，5岁的小强与父母到将军山滑雪场玩时，被“刹车”不及时的王某碰撞，导致额头受伤，小强的父母要求王某赔偿。王某认为，前来滑雪就要自担风险，拒绝赔偿。双方到阳光雪都调解室反映问题。

　　负责接待的孙广江与同事判明其中无违法犯罪行为后，邀请法官、司法所工作人员合力解纷。

　　调解中，法官向王某解释，作为未成年人，小强不能合理预见其被撞击的风险，因此，未及时安全避让的王某应承担主要责任。最终，王某同意承担60%的赔偿责任。

　　“我们将持续构建特色旅游司法服务品牌，为冰雪旅游服务提供全方位、多层次的司法保障，擦亮阿勒泰市旅游的‘法治名片’。”薛磊说。