修葺一新的停车棚、充满欢声笑语的游乐场、整洁明亮的法治宣传礼堂……10月10日，记者走进阿克苏市兰干街道兰干社区左岸明珠小区，一派祥和的景象映入眼帘。阿克苏市兰干街道党工委副书记、政法委员廖兆雄介绍，这是“五社联动”工作机制在该小区落地生根取得的成效。

　　9月21日，在左岸明珠小区第一届全民运动会上，居民参加棋类比赛。

　　□文/图 石榴云/新疆法治报记者 赵书城 通讯员 哈力克孜

　　阿克苏市兰干街道兰干社区党委书记贾菲菲说，左岸明珠小区有近万户居民，人多事多，仅靠社区解难题显然力不从心。

　　为凝聚基层治理合力，今年年初，兰干社区以左岸明珠小区为试点，引进以社区为主导、社会组织为枢纽、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的“五社联动”工作机制，激发社会资源参与基层治理的主动性。

　　左岸明珠小区是新小区，生活设施尚不完善，业主对物业服务公司意见很大。

　　“小区多次更换物业服务公司，业主还是不满意。”贾菲菲说，为切实解决问题，兰干社区依托“五社联动”工作机制，组织社区志愿者开展问卷调查，梳理堵点、难点。经过分析，贾菲菲发现，之前的大多物业服务公司均未积极改善小区环境，且服务态度普遍较差。

　　病灶已经找到，接下来就是对症下药。今年4月，兰干社区联合左岸明珠小区业主委员会，围绕小区绿化、基础设施建设等方面制定选择新物业服务公司的标准。半个月后，该小区通过公开招标选中心仪的物业服务公司。目前，该公司已在左岸明珠小区植树1000余棵、安装充电桩356个、修补破损路面3800余平方米。

　　“小区面貌大变样，居民脸上每天都挂着笑容。”左岸明珠小区居民王海东说。

　　有了好的开头，兰干社区继续在左岸明珠小区推广应用“五社联动”工作机制。

　　“我们对居民开展法治培训，鼓励其成为社区志愿者，助力化解矛盾纠纷。”贾菲菲介绍，作为“五社联动”工作机制的重要组成力量，社区志愿者源于居民，了解居民，调解纠纷的角度贴合居民的关注点。

　　今年3月，左岸明珠小区居民李某反映楼上邻居噪声扰民。兰干社区志愿者刘莎莎邀请专业机构上门检测。经检测，李某楼上邻居家夜间发出的声音超65分贝，已达到噪声扰民标准。拿到检测结果，刘莎莎联合社区干部、民警组织调解，最终，李某楼上邻居同意在家中铺设软垫以降低噪声。

　　“我们的任务就是调和邻里矛盾。”刘莎莎说，当了6个月社区志愿者，她化解了11起邻里纠纷。

　　此外，社区志愿者可通过居民微信群收集诉求，协助社区工作人员普及法律知识，化解矛盾纠纷。

　　今年6月，左岸明珠小区居民唐某在居民微信群吐槽，其邻居常常将鞋子随意堆在门口，鞋子散发的臭味弥漫整个楼道。兰干社区志愿者董燕玲了解情况后，联合社区干部对唐某邻居进行劝导，普及民法典关于爱护公共区域环境相关规定。经劝导，涉事住户清理了门口的鞋子。

　　今年以来，社区志愿者调解矛盾纠纷100多件，化解率达95%以上。

　　“我的头被塑料瓶砸出一个大包。”

　　“这就是高空坠物造成的危害。”

　　10月20日，在左岸明珠小区广场，社区志愿者正在表演普法情景短剧。

　　“短剧都是社区志愿者自编自导自演的。”贾菲菲介绍，社区志愿者在解纷过程中体会到增强居民法治意识的必要性，为从源头预防矛盾纠纷，他们排练了系列普法短剧，定期为居民表演。

　　普法有了主动性，更要拓宽诉求收集渠道。

　　今年以来，兰干社区依托“五社联动”工作机制，邀请法官、检察官、民警、律师、社区志愿者定期参与居民议事会，帮助居民解家事、和邻里、止纷争。

　　此外，兰干社区经常利用演艺团体在左岸明珠小区演出的时机，穿插趣味运动会、义诊等活动，深受居民欢迎。

　　为消除居民在住宅楼道停放电动自行车的安全隐患，兰干社区依托“五社联动”工作机制，发动企业改造3个老旧停车棚，规划480个停车位，有效解决社区居民电动自行车乱停乱放问题。

　　“民有所呼，我有所应。我们将持续吸纳社会力量，满足居民的多元化需求。”廖兆雄说。