□闫钰玮 朱戈

　　根深才能叶茂，本固才能枝繁。从警近20年，乌鲁木齐市公安局天山区分局黑甲山派出所民警王磊如一棵树，在基层深深扎根，成了辖区群众“最信任的人”。

　　“我下楼正好遇到王警官，当时，楼上不断有东西掉下来，他看我怀孕行动不便，把我一路护送到安全地带……”回忆起之前的险情，居民娜女士心有余悸地说。

　　4 月 7 日 19 时，天山区某小区的一栋高层住宅冒出浓烟，王磊立即赶往现场救援。

　　“往外走!远离建筑物，不要惊慌!”王磊一边喊话，一边往起火点跑。这时，王磊在人群中发现娜女士，他迅速疏散人群上前查看。“抱住头，跟我走!”王磊伸出手臂护住娜女士，将其带至安全地带。

　　“你手上怎么全是血?”赶来的同事薛伟发现王磊负伤，他这才注意到左手背有一条又大又深的伤口。“可能被掉下来的玻璃划到了，我没感觉到。”王磊说。在消防队员、民辅警以及社区工作人员的共同努力下，火在一个小时内扑灭，未造成群众伤亡。王磊则被送上了急救车。

　　其实，在这起火情之前，王磊在辖区群众间已是有口皆碑。辖区居民产生矛盾纠纷，经常是王磊来调解。 “先坐下喝杯茶吧!”——协助调解群众身边的小矛盾、小问题，“一杯热茶，几张椅子”的“一杯茶”调解法，是王磊的“锦囊妙计”。

　　今年1月，王磊走访入户时了解到，居民刘大妈与楼上邻居董先生产生矛盾，起因是刘大妈发现董先生将阳台改造为淋浴房，她担心自己的居住环境受影响，上楼劝阻却遭到对方拒绝。

　　王磊将双方请到社区警务室开展调解。 “先坐下，喝杯茶，有问题咱们慢慢说。”经过王磊和小区物业公司工作人员的劝导，董先生认识到自身的问题，将阳台恢复了原样，双方握手言和。

　　从警期间，王磊化解各类矛盾纠纷700余起，成功率99.7%。日积月累下来，他被辖区居民视为矛盾调解的“谈判专家”，同事也常常向他取经。在日常生活中，他对社区居民最常说的一句话是“有什么需要，随时找我。”

　　古奶奶是社区里的老住户，长期独居。这天，古奶奶家的水龙头坏了，她第一时间想到了王磊。

　　王磊接到古奶奶的电话后，带着工具箱上门，熟练地换上新配件。很快，水龙头恢复正常。

　　修理完毕，王磊没有急着离开，他卷起袖子打扫卫生，不仅将房间归置整齐，还自掏腰包为古奶奶添置了一些日用品。

　　“社区好比一棵树，民警是树根，居民是土壤。根扎得深，树才能长得枝繁叶茂。”王磊说。

　　如今，王磊已成为社区群众紧要关头的救助者、矛盾纠纷的化解者、幸福生活的守护者。