近两年，“实名预约”成为国内部分景区、文博馆的通行“标配”。而网络预约难、现场预约窗口关闭等问题突出，成了横在游客与景区之间的一堵“墙”。

　　“故宫几点放票?国博几点放票?”这几天，小文(化名)为实现父母去北京旅游的愿望，把各大景区抢票时间都研究透了。先是每天下午5点，小文抱着手机，不断刷着中国国家博物馆微信公号，即便是卡点抢票，依旧眼看着整整一周的票瞬间被抢光;到了每晚8点，他则守着“故宫博物院”微信小程序。

　　“原来是外地去不起，现在是景区进不去。”小文在社交平台晒出旅游时的视频，在北京某知名景区外，没有提前做攻略的游客被拦在门外，抱着手机在刷票，中间还有不少是老年游客，正在向其他人求助。

　　即使具有一定抢票经验的年轻人也会被抢票“虐到”。同一城市不同景区抢票时间不一、渠道不同，有景点提前一周预约，有的景点提前三五天预约。“每次出发前，都要在预约、抢票、各种攻略之间‘奔走’，对喜欢‘说走就走’的人来说太扫兴了。”不少游客表示。

　　8月16日，文化和旅游部回复，网民反映的景区预约问题，文化和旅游部近期多次作出部署并提出要求。一方面，要求所有景区均保留人工窗口，最大限度满足游客参观游览需求;在承载量容许情况下，保障临时到访游客和老年人等群体入园需求;另一方面，要求常年预约空余量较大的景区不实行预约。

　　此外，实施线上购票预约的，要求完善预约措施，优化预约程序，尽可能减少游客个人信息采集。为净化预约市场环境，将推动各地文化和旅游行政部门指导景区加强宣传，联合公安、市场监管、网信等部门加大对“黄牛”倒票等行为的打击力度。

　　今年暑期，北京、上海、南京、苏州等多地旅游景区相继取消实名预约引发关注。据不完全统计，目前已有10多个城市发布消息，取消实名制。

　　有业内人士认为，无论是实行还是取消预约，都是对文旅市场及游客需求的回应。面对暑期旅游高峰，城市及景区应综合考虑人流量、承载量、参观体验等因素，作出因时因地制宜的决策。 据8月22日《生活日报》