近日，国家市场监督管理总局发布《网络反不正当竞争暂行规定》，要求经营者不得编造用户评价，不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。相关行为是否有效杜绝，记者进行了调查。

　　6月2日，仲女士告诉记者，她家中有2个孩子，常在网上购买一些商品。有一次，她给孩子买了一身衣服，打开包裹，看到的是一张长方形红色小纸片，纸片上面写着“评价晒图微信领红包”。

　　仲女士说，作为消费者，对类似“求好评”，一般她不会写评价，也不会领红包。“不是怕耽误工夫，我担心的是，如果产品质量或服务不好，写好评就是违心，而且也无法给其他消费者中肯建议。”她说。

　　对于“好评返现”的情况，经常点外卖的陈先生印象深刻。在他看来，外卖单里除了发放“好评返现”卡片，一些商家还推送“进群领取专属优惠券”。

　　当记者在某电商平台搜索“好评返现”和“好评卡五星”，已检索不到相关信息。但是，页面却弹出“好评卡五星通用”“售后卡片定制”“外卖电商售后卡”“新规建议卡”等推荐页。其中，一张宣传图片上印着“新规卡 防投诉”。

　　根据页面上的联系方式，记者以商家名义向对方定制“售后定制卡”，对方发过来几张模板和对应的报价。其中，一个模板印有“评论有礼 来领红包鸭”“全五星十字以上评价+晒图2张”。卖家告诉记者，一张银行卡大小的卡片，1000张卡片收费大概35元，1万张卡片价格是200元左右。

　　当记者询问卖家“好评返现卡片不违规吗?”一名卖家称，正常没问题，只要没人恶意举报，问题就不大。另一名卖家表示，没有绝对说法，没人投诉就行。

　　2023年广东省消费者委员会的一份问卷调查结果显示，逾9成受访者在网购时会查看用户评价，其中43.1%表示每次网购都会查看用户评价;逾8成受访者表示用户评价会较大程度影响消费决策。而“好评返现”的出现，一定程度上对消费者决策造成了影响，问卷调查中超7成受访者表示遇到过因用户“好评”率高而购买，但实际收到的商品或接受的服务与“好评”描述明显不符的情况，其中32.6%受访者表示经常遇到这种情况。

　　对此，北京鼎世律师事务所律师庞理鹏表示，从商家角度来说，“好评返现”的兴起，出于商家利益最大化的考量。商家通过小额返现的方式，利用一些消费者的逐利心理和购物平台的评价机制，迅速累积大量的正面评价。

　　庞理鹏表示，对消费者而言，参与“好评返现”活动简单易行，在各平台上操作也不具备复杂性，能获得额外的收益。然而，这种行为掩盖了商品的真实质量和服务水平，对其他消费者的购物决策构成了误导，破坏了市场的公平竞争秩序。

　　《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或引人误解的商业宣传，以欺骗、误导消费者。在大部分情况下，“好评返现”是商家利用小额现金引导消费者给出不真实的评价，就属于该条所说“用户评价虚假”。

　　中国消费者协会专家委员会委员、中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，“好评返现”是虚假评价，滥用了消费者的评价权，对购买某商品的消费者会造成混淆和误导，侵犯消费者知情权，而知情权是消费者自由选择权和公平交易权的基础。

　　庞理鹏表示，“好评返现”被严令禁止，可以有效规范经营行为，保护消费者权益，促进消费市场的健康发展。从长远角度来看，“好评返现”禁令的实施，对于提升整个社会的诚信水平、维护公平竞争的市场环境具有重要意义。当商家和消费者都秉持诚信原则，市场运行才能更加顺畅、有序，这样才能看到一个更加诚信、公平、健康的网络市场环境。

　　据6月4日央广网