宋常青(化名)是浙江省绍兴市上虞区一家雨伞厂的老板，2023年4月的一天，他打开自家网店后台发现，店里销量第一的雨伞在几个小时内竟然卖出了300多把。虽然他觉得有些奇怪，但也没多想，以为只是遇到了一波“流量”。然而到了第二天，订单遭遇疯狂退货;第三天，铺天盖地的差评席卷而来。

　　“我以为是遭到了‘差评师’的围攻，可对方没提任何要求……”宋常青大惑不解，短短两个月内，他先后经历了3次“毁灭式”的差评“轰炸”，自家产品也掉出了雨伞类目第一的排名，损失上百万元。

　　直到他向上虞警方报案之后，这个来得“莫名其妙”的“差评潮”背后的真相才逐渐被揭开……

　　“爆单”之后“爆退”来袭

　　据宋常青回忆，那次“爆单”的第二天，退款率非常高，一开始他以为是产品出现质量问题，去仓库仔细检查后却无功而返。

　　直到后续买家收货后，出现的几十条“差评”让他懵了——每条评价都称“货不对板”，他卖的是自动雨伞，差评却说他卖生锈的老式雨伞。

　　“我加了其中一个买家询问到底是什么原因，对方表示，是有人让他们这么干的。”宋常青以为自己遇到了“差评师”团伙，可对方却只字不提花钱删差评的事，这让他心里感到更加不安。

　　让宋常青没想到的是，在接下来的两个月里，他又迎来了第二波、第三波“袭击”。对方在他发货之后就立刻申请退款——这样一来，他不仅亏了雨伞，还要亏损物流和包装费用。

　　为了冲回类目第一，宋常青无奈只能选择打折销售，用最低的价格换回真实买家的好评。折扣最低的时候，一把22元的雨伞只卖11元。宋常青一边做亏本活动，一边向平台投诉，最终决定向上虞警方报案。

　　警方怀疑恶性竞争

　　接到报案后，绍兴市公安局上虞区分局网络安全保卫大队嗅到了一丝不寻常的气息——凭借多年的办案经验，以往的恶意差评多为个人行为，主要是利用店主对差评的恐惧心理进行小数额的敲诈勒索，但这一次明显不同，显得有组织、有预谋且来势汹汹。

　　案件引起了浙江省公安厅网安总队的高度关注。很快，以绍兴、上虞两级网安及辖区派出所为主要成员的专案组成立，展开专案攻坚。

　　“我们注意到一家位于温州的电商公司(以下简称温州公司)。”案件主办民警王凯表示，当时他们觉得有些诧异，那是一家有着上千员工的电商大公司，有自己的店铺，对接多家工厂，生意一直不错。

　　从常理来看，这家电商企业和厂家合作共赢，并没有向厂家店铺发起“差评潮”攻击的必要。难道是该公司员工的个人行为吗?

　　网安部门通过调查资金流、信息流、网络流并在多维度开展扩线侦查后发现，除了宋常青之外，还有不少厂家也遭受了“袭击”，确定这是一起通过恶意差评打压电商平台网店的“网络水军”团伙犯罪案件。

　　充分固定犯罪证据后，上虞警方开展收网行动，同时在温州市、杭州市、义乌市展开抓捕，当场扣押电脑17台、手机16部。有些嫌疑人在被抓获时甚至不知道自己触犯了法律，认为其做法是合理的商业竞争。

　　“发现一个打掉一个”

　　在对嫌疑人进行讯问后，警方发现这起案件的背后，竟暗藏着电商网络的“江湖恩怨”。

　　原来，宋常青的雨伞厂招聘了从温州公司离职的运营人员柳东东(化名)，正是在他的运营之下，该厂某款自动伞的链接成了“爆款”，做到了雨伞类目第一。

　　“温州公司有很多运营人员工资很低，所以陆续辞职了。”柳东东说，他没想到自己原来的老板竟然对员工离职的事气不过，对他进行报复。

　　原来，温州公司的“二把手”陈某发现，原本由自己公司运营排在类目第一的产品纷纷被挤了下去，取而代之的，多是由离职人员运营的产品。

　　一气之下，陈某和老板商量，决定“追杀”这些排在类目第一的产品。他们在公司群里下达指令：“大家统计一下哪些人离职后又在外面和我们运营相同产品，这样的商户发现一个打掉一个。”

　　经查明，该团伙已累计对100余家商户刷差评共1万余单，不仅严重侵害了商家的财产利益，更严重扰乱了网络消费秩序。截至目前，涉案的17名犯罪嫌疑人因涉嫌破坏生产经营罪，已被全部采取刑事强制措施。

　　据4月29日中国普法微信公众号