4月8日，热萨莱提(中)为群众提供法律服务。

　　□文/图 石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 谢姆西努尔·乃比江

　　35岁的热萨莱提·奥布力艾散是和田县巴格其镇人民调解委员会“金牌调解员”，群众遇到矛盾纠纷，点名找她解决。

　　4月8日，和田县塔瓦库勒乡群众阿力(化名)来到巴格其司法所人民调解室，一进门就问：“热萨莱提在吗?我要找她主持公道。”

　　热萨莱提·奥布力艾散闻声赶来：“我在呢，您有事慢慢说。”

　　阿力和阿布(化名)是朋友，2023年9月，家住巴格其镇阔贡其村的阿布，因资金周转不开，向阿力借了7300元，并写了一张借条承诺年底还钱。到了还款日期，阿布一拖再拖，两人为此多次发生口角。

　　了解情况后，热萨莱提立即通过阔贡其村人民调解委员会联系到阿布。

　　不一会儿，阿布来到调解室，但昔日的好友谁也没理谁。

　　见状，热萨莱提给两人各倒上一杯热茶，和两人聊聊近况，拉近距离。

　　阿布道出实情，去年年底，他做生意投资失败，亏了一大笔钱。因为没钱给阿力还，每当看到阿力的电话，要么不接、要么就搪塞说自己不在家。

　　听到阿布的遭遇，阿力的火气也消了一大半。他说：“都是老朋友了，你遇到这样的事应该和我说清楚。”阿布不好意思地说：“我这个人就是爱面子，这样的事说出来怕人笑话。”

　　你一言我一语中，阿力和阿布的误会解开了。热萨莱提见缝插针开始普法：“从法律角度讲，借款人应当按照约定期限返还借款;从情理角度说，亲兄弟明算账，你们说对不对?”

　　听了热萨莱提的话，阿布对阿力说：“今天就让热萨莱提给我做个证，这个月我一定把你的钱还完。”随后，阿布和阿力签订调解协议书，并进行司法确认。

　　热萨莱提说，面对纠纷既要讲法理，又要讲情理。首先分析矛盾症结，引导当事人理性思考，从法理的角度讲道理、摆事实。其次调解中要让当事人感受到诚心，从情理出发，缓解双方对立情绪，处理纠纷就变得容易许多。

　　2021年，热萨莱提被巴格其镇人民调解委员会聘为人民调解员。3年来，她走遍全镇每个乡村，不少矛盾纠纷在她的帮助下解决。

　　口口相传，热萨莱提在周边乡镇小有名气，越来越多的群众有矛盾纠纷直接点名找热萨莱提。

　　2022年6月，热萨莱提被和田县司法局评为“金牌调解员”。

　　热萨莱提既是人民调解员，也是普法宣传员。每周二，在巴格其镇的巴扎上，热萨莱提的“法治小摊”都会准时出摊，讲解与群众生产生活相关的法律法规。

　　“每次来巴扎我都能看到热萨莱提的身影，通过她的讲解，我学到很多法律知识。”巴格其镇尤库巴格其村村民木布拉·白克说。

　　不久前，休玛巴格万村村民布萨代提·艾则孜在巴扎上向热萨莱提讲了自己的烦心事——他所在的公司拖欠工资。了解情况后，热萨莱提多次前往欠薪公司协调，公司负责人表示会尽快发放欠薪。“我前两天回访，布萨代提已经拿到工资了。”热萨莱提高兴地对记者说。

　　2023年，热萨莱提被评为“全国模范人民调解员”。她说：“荣誉是一种认可，更是鞭策，今后的工作中，我将用心用情用法，将矛盾纠纷化解在基层，让群众在家门口解决烦心事。”