□窦喜龙 刘攀荷

　　随着中国(新疆)自由贸易试验区成立，乌鲁木齐市公安局出入境管理支队改进服务方式，延伸服务触角，获得中外人士好评。

　　急民之所急，“绿色通道”暖人心。3月8日，群众李先生来到支队服务大厅，焦急地对窗口民警郭翔说：“我弟弟在泰国发生溺水事故，现在ICU病房抢救，我急需办理护照到泰国签手术同意书，帮帮忙吧!”郭翔立即将此情况上报，并开通“绿色通道”加急办理。同时，郭翔第一时间与李先生户籍地塔城地区公安局沟通对接，帮李先生办好了护照。

　　无独有偶 ，3月15日，民警古丽加乃提·卡哈尔接到陈女士电话求助称：“我的爷爷在台湾去世，因事发突然，我订了第二天的机票，现在急需办理港澳台通行证。”接到求助后，支队迅速加急办理，统筹协调受理、审批、制证等部门，仅用1天时间便为陈女士办好了通行证。

　　想民之所想，耐心接待受表扬。3月11日，一名聋哑人来到窗口，用手不停地比划着，民警马荣见状，拿出笔和纸，通过书写对话的方式耐心了解他的需求。经过沟通，马荣得知，该名群众姓王，由于护照丢失需补办。随后，马荣引导其按照流程办理，让其顺利拿到补办的护照。王先生向马荣竖起大拇指，脸上洋溢着满意的笑容。

　　服务不打烊，延时办理显担当。“警官，您用下班时间帮我们办理签证延期业务，作为留学生，我们感受到中国新疆公安真诚的服务，实在太感谢了!”这是留学生Shah Farooq在支队服务大厅留言簿上写下的话。原来，3月12日下午，临近下班时间，新疆医科大学6名留学生急匆匆来到支队外国人签证证件受理窗口，询问办理留学生签证延期事宜。经询问，民警彭宽得知，他们因新学期课程安排较满，只能上完课前来申请。彭宽开展延时服务，指导6名留学生完成业务办理。

　　一直以来，该支队始终秉持“出入有境、服务无境”理念，持续为人民群众和国外人士提供优质、便捷、高效的服务，赢得一致好评。