本报霍尔果斯讯(石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 宋印锐)3月21日，霍尔果斯市民古丽巴克热木·玛合木提来到该市政务服务中心办理边境通行证和驾驶证期满换证业务。坐在窗口前一步没挪，5 分钟就办好了所有的业务，古丽巴克热木高兴地说：“办事效率太高了，为‘一窗通办’服务点赞!”

　　随着中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区建设的不断深入，霍尔果斯市经济快速发展。霍尔果斯市公安局聚焦发展所需、企业所急、群众所盼，简化办事流程，实现户籍、车驾管、出入境、治安四大类117项政务服务“一窗通办”，为民服务由“专科”向“全科”转变，受到企业和群众的广泛好评。

　　今年以来，该局继续探索创新服务模式，力求为群众提供更加便捷、高效的政务服务。从更换护照、机动车驾驶证到处理违章、申请准驾车型，服务内容丰富多样，满足了不同人群的需求。尤其针对跨境贸易车辆及驾驶人，特别开辟了“绿色通道”，使得出入境货运车辆办理相关业务的流程更为便捷。

　　“为让服务更贴近群众需求，我们采取线上线下同步服务模式，并推出一次性告知和当日票不过期制度，极大地方便了群众。”霍尔果斯市公安局出入境管理大队民警韩文兰介绍，不管办理什么业务，民警都会一次性告知群众需要准备的材料，让群众少跑腿，同时，通过推广“新疆公安微警务”微信小程序和“交管12123”APP，提供线上办事服务，让群众足不出户即可完成大部分业务办理。

　　该局还推出延时服务，办事群众可预约周末、午间、下班后等时间段办理各项业务。今年以来，该局共办理公民出国(境)业务、户籍管理等政务服务业务4877笔，日均接待量150余人次。值得一提的是，如今10分钟就可办结护照申请等高频业务，真正将便捷高效做到了群众心坎上。

3月21日，在霍尔果斯市政务服务中心公安业务“一窗通办”窗口，民警为群众办理业务。刘玉龙 摄