近日，吉木乃县公安局“一窗通办”窗口工作人员向办事群众介绍“一窗通办”具体服务事项。 王思华 摄

　　本报吉木乃讯(通讯员 王思华)“真方便，一个窗口就能办成多项业务，省时又省心!”近日，在吉木乃县公安局行政服务大厅，拿到护照的徐先生说。为进一步深化公安“放管服”改革，持续提升政务服务能力和水平，2023年12月，吉木乃县公安局“一窗通办”正式开启。

　　在“一窗通办”窗口，群众可办理补换领驾驶证、行驶证、免检车辆检验合格标志核发等车驾管业务，以及申办无犯罪记录证明、户籍等业务。自“一窗通办”运行以来，已办理各类业务60余笔。

　　“一窗通办”实行前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件服务模式，科学规划办事区域、规范事务管理，打造职业化团队，形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，通过培训跨专业、多业务的全能窗口人员，提供一次取号、一窗受理、一次办结的高效服务。

　　该局采取“三举措”提升“一窗通办”服务质效。一是优化配置，提高工作效率。吉木乃县公安局行政服务大厅配备多名经验丰富的民警，完成群众从跑“多窗”到进“一窗”，从找警种到找警察的转变。二是规范统一，热情服务群众。该局要求窗口民警警容严整，举止得体，接待办事群众时，要主动问需，此外，该局还在行政服务大厅身份证照相区准备了深色衣服、发卡等物品，方便群众使用。三是实行首接责任制，让办事群众少跑路。该局在行政服务大厅设立咨询岗，一次性告知群众办理业务所需材料，力争让群众只跑一趟就能办完业务。

　　同时，该局细化责任分工，有序推动“一窗通办”工作，确定各项任务完成时限，最大限度拓展“一窗通办”事项。“一窗通办”工作专班及时对接各警种，依托“互联网+公安政务服务”，借助“社区+警务”模式，组织民警入户推广“一网通办”服务及“新疆公安微警务”小程序，引导群众线上办理业务。

　　为方便群众快速办理相关业务，行政服务大厅从功能区、软硬件配备、办公环境等方面进行升级，并张贴“一窗通办”业务清单及办理流程，切实打通服务群众的“最后一公里”。“下一步，我们将推陈出新，化繁为简，努力打造服务更优、效率更高、形象更佳的‘一窗通办’。”吉木乃县公安局党委书记、局长张希钦说。